XXXLutz EGGER Eschenbach — Luzernstrasse 101, 6274 Eschenbach, Switzerland

Extremadamente decepcionado con XXXLutz. Después de pedir una cama y un colchón en marzo de 2025, la entrega se retrasó, faltaban piezas y se suministró el colchón equivocado. A pesar de los repetidos intentos de resolver el problema, XXXLutz nunca se comunicó conmigo ni me ofreció ninguna solución. Fueron necesarios 7 meses y un seguimiento constante antes de que finalmente se entregaran los artículos correctos. La falta de servicio al cliente y respeto fue inaceptable. Recomiendo encarecidamente no comprar en XXXLutz.

Javier DeLorenzo

Pedimos el armario el 5 de abril, pero se rompió una pieza durante la entrega el 28 de mayo. La mayor parte de la habitación está ocupada por las cajas para el armario y cajas para la ropa que debería ir en el armario, la habitación está casi inutilizable. Entiendo que pueden ocurrir accidentes y causar algunos retrasos, pero el repartidor me dijo que el reemplazo tardaría entre 1 y 2 semanas, lo cual está bien. Media semana después, recibimos una notificación de que la pieza de repuesto llegaría en 3 a 5 semanas y ya pasaron 6 semanas, pero parece que ni siquiera hay una fecha de entrega prevista. Esto ya no es aceptable por mi parte. Si hubiera sabido esto, nunca habría aceptado guardar todas las cajas del armario en nuestra habitación. El servicio brindado para recibir comentarios no es bueno, y ahora esperamos el guardarropa durante casi 3,5 meses desde el pedido, además del inconveniente de tener la habitación obstruida durante más de 6 semanas, realmente no estamos contentos con el retraso irrazonable y estamos insatisfechos con el servicio brindado por XXXLutz. La próxima vez lo pensaremos una segunda vez antes de comprar con XXXLutz.

Sarina Duan

Christoph Schille es simplemente genial!!!! Se tomó todo el tiempo para darnos valiosas recomendaciones y presentación de los muebles. Su experiencia y conocimientos con una gran personalidad amigable fueron de gran ayuda. Al final pudimos conseguir lo que necesitábamos y ahora tengo una casa completamente bien amueblada y con equipamiento de calidad.

Mike Atenchong

It is a high quality brand with a really fantastic variety.

Fatemeh javanmardi

Happy to share an experience with Mr. Fritzsche who kindly and patiently helped designing and choosing the right sofa for family needs.

Petra Duarte

Good offer on display, Christophe Schillé was very helpful in choosing furniture and arranging pickup.

Gabriel Villa