Kutscherei Engelberg
Birrenweg 30, 6390 Engelberg, Switzerland, Grafenort
+41 79 422 67 41
hufe.ch
Tuvimos una experiencia increíble con mucha calidez y hospitalidad. Éramos un grupo de 10 personas, entre niños y personas mayores, y estuvimos muy bien atendidos. En primer lugar, ¡felicidades por ser tan innovador y establecer un concepto tan fantástico! ¡El viaje fue agradable, el queso fantástico y todos fueron muy amables! Leí algunas reseñas anteriores aquí y debo decir que es ridículo juzgar porque no te gustan los carruajes o crees que un caballo necesita una manta. Califique el servicio y el producto y omita sus opiniones. ¡El servicio y los productos fueron claramente 5 estrellas! ¡Gracias!
Muy buen paseo y queso riquisimo.
El jefe alemán (Ulli Hurschler) es la persona más poco profesional, hostil y personalmente insultante que he conocido por teléfono. Pregunté cortésmente por teléfono si el viaje se podía posponer cuatro días (p. ej., por un cargo adicional) debido a las fuertes tormentas y tormentas eléctricas, ya que estaba conmigo con mis abuelos de 90 años y un bebé (habríamos entendido perfectamente un cortés NO y habríamos pagado el doble por el viaje, ya que era un regalo familiar y el dinero desempeñaba un papel secundario en este caso). En cambio, fui cruelmente insultado y burlado. Pospuso la cita a pesar de su comportamiento contradictorio (entonces, ¿por qué me insultó?). En la nueva fecha, mi esposa y yo nos tomamos el día libre y recogimos a mis abuelos (aproximadamente una hora en auto). Pero el viaje en carruaje nunca llegó. Ulli había reservado nuestro viaje para otros huéspedes. Después de consultar a Ulli por teléfono, nuevamente fui insultada agresivamente y desanimada de manera extremadamente poco profesional por su error. Fue difícil ahogar sus gritos. Me llamó "alemán" típico (estúpido) y quisquilloso, aunque en realidad ella es alemana y yo soy suizo (hablo alto alemán con fluidez además de alemán suizo y simplemente me había adaptado a su alto alemán). Se le ocurrían excusas como: "de hetti, und de wetti,... bla, bla, ¡no le interesa!" Después de varios minutos de gritos fuertes e insultantes por teléfono, aceptamos mi sugerencia de que nos invitara a un café hasta que su cochero volviera a estar libre (una hora más tarde). Esto significó que tuvimos que cancelar nuestra siguiente reserva para cenar en el restaurante, ya que todo el viaje en carruaje y la comida estaban pensados como un regalo de Navidad conjunto. Al final, en lugar de 150 francos suizos, sólo nos cobraron 102 francos suizos (48 francos suizos por café y pastel con recibo) (¡por franco!). Desafortunadamente, este comportamiento poco profesional y el mal regusto en este caso no se pueden compensar con dinero. Toda la llamada telefónica se reprodujo por el altavoz y toda la familia escuchó todo. Finalmente, me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento al cochero. No es su culpa. ¡Hizo un trabajo excepcionalmente bueno, actuó de manera muy profesional y merecía todos los consejos! ¡Espero que Ulli no lo trate así!
Dear Sir or Madam, My daughter gave me a carriage ride with your company for Christmas. As I am a huge horse lover (I have a master's degree in horse breeding and have bred horses myself for 30 years), this gift was a great joy for me. Added to that was the beautiful ambiance of the winter landscape in Engelberg. But one thing made me very sad!!! If we're honest, it's the horses who do the main work, and since the prices are actually reasonable, I don't understand why these creatures are your last priority?!? Aside from the unsuitable harnesses and bridles, your employees aren't even able to put a blanket on the horse(s) during the break when tourists get on and off. It's bad enough that they have to pull the carriage with pneumatic tires in these road conditions, one of which is almost flat!?! I would like to ask you, for the sake of the horses, to recognize and abolish these abuses!!! Sincerely, Eileen and Karin Fischer
Thank you for the lovely carriage ride! 💫 Although I already know Engelberg, the ride gave me a new perspective on the village. A very competent and friendly driver! 😍 The turning maneuver with the two-horse team impressed us all. 🤩 …
It's a disgrace that this is still allowed today! Horse-drawn carriages are already banned in many cities worldwide. Only in Switzerland is the animal welfare law stuck in the 19th century. Do some research! Unfortunately, zero stars isn't an option…