Carglass Heimberg — Blümlisalpstrasse 61, 3627 Heimberg, Switzerland

Muy mal servicio. Me dijeron que la cita estaba fijada y que se había encargado el parabrisas. Cuando llegué, lo primero que me dijeron fue que el parabrisas no había sido entregado y que tenía que concertar otra cita. Esto significó que todo se pospusiera una semana. No hubo información, no recibí nada, e incluso salí del trabajo especialmente para la cita, etc., pero no hubo comunicación, ¡nada! Días después, recibí un correo electrónico diciendo que mi parabrisas no estaba disponible y que debía buscar en otro lado, pero cada vez me dijeron que lo habían pedido, etc. ¡Muy poco fiable y dudoso! Estoy seguro de que no se puede confiar en su "servicio".

Joy Luca Wälti

Quedé extremadamente satisfecho. La cita se programó con mucha prontitud y se confirmó por teléfono, incluido un recordatorio. El contacto fue muy amable y el trabajo se completó en el plazo acordado. Todos los productos adicionales (como escobillas de limpiaparabrisas, etc.) estaban en exhibición, pero no hubo "iniciativas" de ventas cruzadas. ¡GRACIAS! :)). He visto una o dos críticas negativas del pasado, pero personalmente tuve una gran experiencia. ¡Me encantaría volver!

Sandro Mueller

Reemplazar el parabrisas causó daños en la pintura del capó durante la instalación. Inmediatamente presenté una queja, pero hasta el día de hoy, Carglass no ha respondido a pesar de múltiples intentos de contactarlos y solicitudes de devolución de llamada. ¡No profesional! Actualización 13 de agosto: Cinco llamadas telefónicas (!) después, ayer finalmente recibí una llamada de Carglass después de casi tres semanas. Afirmaron que el daño en la pintura ya estaba presente antes de la reparación. En lugar de proporcionarme fotos como prueba, que aparentemente Carglass ya tiene, recibí nuevamente el certificado de garantía por correo electrónico. Como propietario del vehículo, estoy seguro de que el daño debe haber ocurrido durante el reemplazo. Es una pena que Carglass no sólo tenga deficiencias en el servicio al cliente (una devolución de llamada después de tres semanas) sino que también sea tan difícil de resolver. Nunca volvería a reparar mi coche allí.

Kevin Fuchs

Thank you so much for the competent work and also for cleaning my car!

Daniela Schwendimann

I was in Heimberg a week ago for a stone chip repair. Unfortunately, the crack is still visible from the inside. I called Heimberg and left a message on their answering machine because I wasn't satisfied with the repair, but I haven't received a call back. Last night I called their general hotline, where a nice lady assured me I'd get a call today, but that hasn't happened either. And then they advertise everywhere for free windshield wipers, etc., but I haven't received anything. That was the first and last time! Never again!

Melanie Hauswirth

Windscreen replacement with Protect sealing: Excellent and fast service, efficient communication and friendly advice.

Franziska Rittner