SodaStream (Switzerland) AG — Bösch 67, 6331 Hünenberg, Switzerland

La empresa respondió inmediatamente y me dio un vale para mi próximo pedido. Enhorabuena al señor Carlos que investigó mi asunto. Te lo agradezco. Así que ahora tengo que darle 5 estrellas. Excelente servicio y atención al cliente receptiva. A continuación se muestra mi antigua reseña. Los productos de Sodastream son excelentes. Mi reseña de 1 estrella es por el terrible servicio al cliente. Desafortunadamente, cuando cambié los cilindros por primera vez (2 botellas), me facturaron porque decían que faltaba 1 cilindro. PERO NO fue así. Coloqué ambos cilindros en mi caja. Me comuniqué con ellos sobre el asunto y nunca aceptaron que colocara ambos cilindros por lo que me cobraron 10 CHF. Mi solicitud de no pagar esos 10 CHF fue rechazada inmediatamente. No son los 10 CHF el problema. Aunque sigo siendo cliente por motivos de sostenibilidad, sigo siendo un cliente insatisfecho. La factura se pagó en su totalidad, Soda Stream está feliz y yo soy un cliente insatisfecho. Bien hecho Sodastream.

George Kontogouris

No necesita hacer mucho para ser respetuoso con sus clientes. Escribí una pregunta breve y muy educada sobre un producto y no obtuve ninguna respuesta. Además, cualquiera que trabaje con sus productos y servicios durante el tiempo suficiente buscará una alternativa. ¡Tienes mucha suerte de tener un monopolio!

SoAn

Pedí un cambio de cilindro el 3 de agosto, puse el vacío en el buzón. Hasta hoy (dos semanas después), todavía no he recibido el nuevo. Y no hubo respuesta alguna a mis correos electrónicos.

Jing Guan

Telephone number never seems to work. No answer to questions. Have been waiting for a refund from Soda Stream for over 4 weeks. No reactions. The service is basically non-existant.

Ulrike Sand

Non-existing customer service. Can someone please answer emails, pick up the phone or on instagram? Device broken, what to do next?

Lucie Rein

This service is an absolute disaster. I advise all SodaStream customers – stay away from this company. Selling them is easy, sure – but then when it comes to returning the cylinders – which aren't accepted by any retailer – you're bombarded with hassle, given forms to fill out, and then nothing happens. I returned three CO2 cylinders at the end of November – due to lack of use – and submitted the necessary forms with my bank details. Then in January, I inquired whether I was satisfied with the service… and to this day, I haven't received a single answer to my inquiries about where my money has gone.

Doris A. Reich