Anemis GmbH — Maihölzli 6, 6331 Hünenberg, Switzerland

Me negaron el embarque en Edimburgo, yo personalmente hice una reclamación sin éxito a Suiza. Después de entregar el caso a cancelled.ch, gestionaron profesionalmente la comunicación con los suizos, negándose a dar marcha atrás en su negativa a compensar. El caso concluyó con el reembolso total de los gastos y la indemnización. El proceso tomó 3 meses. ¡Recomiendo ampliamente cancelled.ch por su servicio profesional!

Jon Clark

Registro muy rápido y sin problemas. El problema fue con el vuelo suizo de Varsovia a Zurich. Las autoridades suizas dirigieron el caso a las autoridades polacas, el defensor del pueblo polaco desestimó el caso en 2 o 3 semanas porque la aerolínea no respondió (no están obligadas a hacerlo). Cancelled.ch / Anemis GmBh resolvió mi caso en 2-3 meses. Estoy muy contento.

Kristof Papp

Altamente recomendado: confiable y muy agradable de tratar. Recuperamos nuestros 600 CHF por un vuelo con overbooking. Tuvimos problemas con Lufthansa (cóndor) y Suiza. Nuestro vuelo llegó tarde y perdimos la conexión. Nos cambiaron la reserva en otro vuelo que ya tenía una lista de espera de 30 personas y estaba completamente lleno. Nos hicieron esperar cinco horas, hasta las diez de la noche, con dos niños pequeños, y nos dijeron que no podíamos abordar. Dijeron que todos los vuelos estaban completos y que tendríamos que esperar hasta la noche siguiente para regresar. En el servicio de asistencia nos dijeron que podíamos pasar la noche en Frankfurt, donde se había producido el problema, y ​​luego viajar en tren a Zúrich para llegar antes a nuestro destino, con todos los gastos supuestamente cubiertos por Condor. Sin embargo, cuando solicitamos el reembolso, afirmaron que no habíamos abordado el vuelo en el que estábamos programados originalmente. Nunca nos dieron tarjetas de embarque y dijeron que no pagarían. Después de seis meses de idas y venidas, contactamos con cancelled.ch, quien rápidamente nos ayudó. Les enviamos los documentos y, después de unos meses, finalmente recibimos el reembolso de los gastos.

cristina zunzunegui

I am fully satisfied by the service received. After 2 years Anemis was able to get me the refund!!! They are great! Thanks a lot

Pamela Ferrari

Super helpful for enforcing passenger rights in Switzerland. Had a flight delayed by one day and cancelled.ch handled everything professionally. Got my compensation without any hassle. Highly recommend!

T S

Great service, they made the airline pay us the compensation of 2x400 EUR. Our Edelweiss Air flight was delayed by more than 4 hours because of a technical problem with the original airplane. The airline did not want to pay the mandatory compensation (as per EU Air Passengers Rights Regulation 2004 (Regulation (EC) 261/2004)); they claimed that as it was a technical defect, they consider it to be 'extraordinary circumstance', thus they won't pay. However, I don't think that lack of sufficient maintenance is considered extraordinary by the law. The flight happened on 15.12.2022, I opened the cancelled.com case on May 18, 2023, and I received the money on 17.03.2025

András Turi