Canon (Schweiz) AG — Ey 25, 3063 Ittigen, Switzerland

Tuve un problema con mi imagePROGRAF Canon iPF PRO-1000 y llamé al soporte. Después de explicar mi problema y enviar una captura de pantalla (los colores en la vista previa de impresión eran totalmente iguales a los de la imagen en Lightroom y también lo fue la impresión al final), me dijeron que esperara un correo electrónico de contacto en los siguientes dos días. Recibí un correo electrónico que me decía "Lo siento, pero eso no es un problema de la impresora. Comuníquese con Adobe". En ese momento ya resolví el problema yo mismo. Encontré un video de 2020 que me decía que no configurara los perfiles de papel ICC a través de Lightroom sino en la propia impresora. Entonces el problema está en la comunicación entre la impresora y Lightroom. (el problema es, en ese sentido, un problema de ambos lados) Llamé al soporte de Canon para decirles cómo solucioné el problema en caso de que sea un problema que encuentren con más frecuencia (lo cual creo que podría ser bastante probable). Pero el apoyo me interrumpió. "¿Entonces tu problema está solucionado? Está bien, puedo cerrar el caso ahora. Que tengas un buen día". Sí, excelente servicio al cliente.

Oliver Blank

Compré una impresora Canon Pixma hace una semana, la instalé y descubrí que la función de escaneo tiene un problema muy molesto. Ahora hay que enviar la impresora a algún lugar para su reparación, un dispositivo que cuesta 49 €. Es curioso que los correos electrónicos de Canon señalen las emisiones de CO2. Realmente necesito esta función de escaneo ahora mismo, con varios documentos fiscales. No puedo esperar semanas para una reparación. Eso no es lo que yo llamo amigable con el cliente. La impresora se va a la basura. Compraré una nueva, ¡definitivamente no otra Canon!

Ueli Dauwalder

La impresora no funcionó correctamente después de un mes debido a un atasco de papel. Lo hice reparar en garantía. Incluso enviarlo fue una pesadilla. La impresora regresó con cartuchos de tinta vacíos y un cartucho con servicio completo. El servicio de Canon es terrible y amateur.

Roland Plüss

Today I had the brilliant idea of personally taking my broken Canon binoculars to Canon Switzerland AG at 'Ittigen, Ey 25' 🙈 According to Google Maps, they're open from 1:30 PM…🙈 The address and directions were fine, but the phone number and website are apparently in Wallisellen…🙈 At this address, I only found a poorly labeled doorbell and pressed it… no response 🤷🏼 The friendly (at least) lady (working from home) tried to forward my call, but after a 15-minute wait, I'd had enough of Canon's customer service for the time being…😡 I guess I'll have to send my relatively expensive binoculars by mail to who-knows-where, maybe even to Germany or something 🙈

Daniel Leutwyler

Unbelievable: My Canon printer has six ink cartridges, two black and one gray. When I tried to print something today, I got an error message: Because only the gray cartridge (!) is empty, nothing works at all – total standstill! That can't be right! I couldn't even access the menu to check the ink levels of the other cartridges – nothing. Every other printer can print shades of gray with black ink, only this one can't. Now I had to drive all the way into town to buy an overpriced little gray cartridge for 20 Swiss francs, only to find out that two other cartridges are almost empty again – and that's despite the fact I hardly ever use the Canon. I have the feeling the ink is evaporating from the cartridges. A money-making scheme! My advice: Don't buy a Canon printer – you'll just have constant trouble with them ;) I'm fed up and I'm buying a laser printer now, but definitely not a Canon!

Florian Steiner

Canon is among the best professional MFC systems currently available on the market. Those responsible for architectural firms and advertising agencies should visit the Canon showroom to see for themselves.

David Uhlmann