Schuppisser Goldschmied — Neue Dorfstrasse 15, 8135 Langnau am Albis, Switzerland

Todo lo que puedo decir es que lo recomiendo y no se arrepentirá. Herr Schuppisser es muy amable y es muy fácil hablar con él. Gracias

Sarah Argales

Envié un collar y una pulsera hechos con anillos de oro de 18 quilates, una valiosa reliquia familiar, para su restauración y me gustaría compartir mi experiencia. Desafortunadamente, el proceso difirió significativamente de mis expectativas en varios aspectos. Al ser recogido, al collar le faltaban varios anillos de oro originales. Sólo después de que proporcioné fotos comparativas se localizaron dos de las piezas faltantes. Posteriormente, me informaron repetidamente que todo el material restante del anillo de oro generado durante el proceso de restauración se había utilizado por completo para soldar. Sin embargo, esta explicación contradecía el hecho de que, para mi sorpresa, el material del anillo de oro que faltaba finalmente me fue enviado por correo, junto con los anillos de oro recuperados, sin ninguna explicación. El paradero y el uso del material seguían sin estar claros para mí. Además, se hicieron modificaciones en los colgantes que, en mi opinión, no formaban parte del acuerdo original. También sentí que el resultado final no fue tan meticuloso y limpio como hubiera esperado de una reliquia familiar. La apariencia final no fue tan cuidadosa y pulcra como hubiera esperado de una reliquia familiar. Debido a la ausencia temporal de los componentes originales, su alteración posterior y otras modificaciones al collar que no fueron anunciadas ni comprensibles para mí, el collar no sólo fue alterado materialmente sino también comprometido en su forma original e integridad histórica. Para mí, como propietario de una reliquia familiar, esta pérdida de autenticidad es particularmente grave y no puede cuantificarse de ninguna manera. La comunicación me pareció especialmente desagradable y poco profesional cuando solicité cortésmente una aclaración. Las respuestas fueron contradictorias, cambiaron repetidamente y se volvieron cada vez más emotivas, culminando en una advertencia de que ya no debía entrar a la tienda, aunque simplemente quería averiguar el paradero de las piezas de joyería perdidas. El tono y la redacción de algunos mensajes fueron intimidantes y me dieron la impresión de que se estaba ejerciendo presión en lugar de buscar una solución objetiva. Incluso cuando las piezas de joyería faltantes fueron devueltas más tarde, la comunicación fue extremadamente breve y carente de cualquier cortesía o disculpa. Cabe señalar que nunca se ofreció ninguna disculpa en ningún momento durante todo el proceso. Esto reforzó mi impresión de que me trataban irrespetuosamente como cliente. Lo que fue particularmente preocupante fue que mi empleador fue localizado de forma independiente para enviarme los artículos recuperados, lo que me pareció extremadamente poco profesional e intrusivo. Para una reliquia familiar, hubiera esperado mucho más cuidado, transparencia y profesionalidad. Toda la experiencia fue muy desconcertante y destruyó por completo mi confianza. Al final tuve que recurrir a mi seguro de gastos legales, ya que una resolución constructiva resultó imposible. Desafortunadamente, mi propia experiencia con el Sr. Schuppisser fue muy decepcionante y estresante.

Dona Dona

Le hicimos hacer nuestros anillos de boda y estamos muy contentos con ellos. Incluso incorporó al diseño los anillos de oro de mis abuelos. ¡Individual y único! Agradable consulta.

Simone Oberholzer

I bought my beautiful Omega Speedmaster there. Very friendly and pleasant. Takes time for the customer. 😊👍 …

Sandro Martig

Beautiful original designs and custom-made/altered pieces according to customer wishes, offering top quality and price. Friendly and professional advice from a specialist.

U. B.

Very friendly and professional!

Bromptonaut