Fust
Sägestrasse 37, 3550 Langnau im Emmental, Switzerland, Langnau im Emmental
+41 34 408 10 40
fust.ch
¡Estoy absolutamente encantado con mi experiencia de compra en esta tienda de electrodomésticos! La selección de electrodomésticos de alta calidad es amplia y diversa: desde electrodomésticos de cocina hasta electrónica de consumo, aquí puede encontrar absolutamente de todo. Me impresionó especialmente el servicio amable y experto. Los empleados se toman su tiempo, escuchan sus peticiones y le explican todo con paciencia y claridad. La relación precio-rendimiento también es excelente y el servicio posventa, incluida la entrega y la instalación, fue fluido y profesional. Me sentí realmente en buenas manos aquí y definitivamente volveré a comprar aquí para futuras compras. Recomendación clara: ¡5 estrellas!
Recientemente tuve que hacer frente a un reclamo de garantía de mi dispositivo en la tienda Fust y el comportamiento que encontré contradice completamente el concepto de satisfacción del cliente. Cobrar una tarifa por un dispositivo en garantía ya es cuestionable, ya que viola las políticas de servicio al cliente. Sin embargo, el servicio de atención al cliente resolvió este problema y me informaron que la tarifa había sido cancelada. Sin embargo, cuando regresé a la tienda para recoger mi dispositivo, me sorprendió el comportamiento del empleado. El empleado habló en un tono grosero, ni siquiera me dejó explicar mi situación, levantó la voz y mostró un comportamiento francamente mafioso, casi amenazante. Además, cruzó la barrera física, acercando su rostro al mío y creando una sensación de amenaza e incomodidad. Aún más decepcionante fue que cuando investigué reseñas en Google, descubrí que no estaba solo. Otros clientes también denunciaron un trato similar en esta tienda y criticaron el comportamiento grosero de los empleados. Esto parece ser un problema sistemático más que un incidente aislado. El hecho de que una empresa como Fust permita a sus empleados tratar a los clientes de esta manera daña gravemente la reputación de la empresa. Este comportamiento debe investigarse urgentemente para garantizar que no vuelva a ocurrir. Conclusión: No compraré en Fust en el futuro y no puedo recomendar esta tienda a nadie.
He leído las críticas sobre Fust Langnau y no estoy de acuerdo con todas. Sólo he tenido experiencias positivas. Me han atendido de manera competente y amigable en cada oportunidad. El servicio, soporte y asesoramiento no podrían ser más consistentes. Será un placer para mí seguir comprando en Fust Langnau o pedirles consejo. Puedo recomendar calurosamente Fust Langnau.
I always received very friendly service. The branch manager caters to every need and is patient with all questions. Our appliances, which we purchased at Fust, work perfectly! I am and will remain a Fust customer.
Good day. I've been a customer of Fust Langnau for years. I read the reviews today. 1. We are very satisfied. I can't explain the bad reviews at all; I've known the branch manager personally for years. Were these reviews perhaps bought by competitors? I think it's more a case of "what goes around comes around." I used to work in customer service myself. It's unbelievable what's being offered these days! Lies, cheating, and scamming everywhere you look. Clean up your own act first. By the way, everyone has a bad day now and then! Please stay clean. Sincerely, HRS
Very unfriendly service; my greeting was curtly returned. I needed a new vacuum cleaner nozzle for a Bosch vacuum cleaner I bought at Fust. They no longer had it, so they sold me a Miele one instead. When I asked if it would fit, he replied: not perfectly, but it'll work without any problems. Now I have a nozzle that keeps falling off, and I paid a price that would probably buy me a whole new vacuum cleaner...