Fust — Bernstrasse 9, 3421 Lyssach, Switzerland

Lamentablemente tuve una mala experiencia. La tienda estaba abierta, pero el personal parecía estar todavía ocupado con sus compras. Después de esperar varios minutos, el señor finalmente apareció por la esquina con los paquetes. Queríamos un procesador de alimentos. Nos lo iban a dar directo del estante, ya que era el último. Eso no fue un problema en sí mismo. Cuando pregunté por el embalaje, la respuesta fue: "Entonces tendré que ir a buscarlo". Le respondí que quería regalar la máquina y que por eso me gustaría el embalaje. Cuando el señor regresó con el paquete, resultó que contenía muchas piezas adicionales, como varios accesorios para mezclar, una picadora de carne y un rallador de verduras. Simplemente no habría recibido estas piezas si no hubiera insistido en recibir el embalaje. El embalaje no se manejó con mucho cuidado durante el embalaje. Entonces, aunque el paquete parecía como si un oso lo hubiera arrojado debajo del árbol de Navidad, al menos todas las piezas estaban allí y la máquina funciona. Encontramos el manual de instrucciones online, ya que, por supuesto, no estaba incluido. Lamentablemente no es la primera mala experiencia. Pero ésta fue la gota que colmó el vaso.

Stefan Rollercoaster

El personal de ventas intenta desesperadamente vender garantías extendidas para electrodomésticos. Probablemente tengan que cumplir ciertos objetivos antes de fin de año para poder recibir bonificaciones. Una muy mala experiencia.

Stefan Isler

Recientemente tuve la oportunidad de utilizar un servicio de consulta telefónica. ¡Solo puedo contar experiencias positivas! La empleada (Sra. Kopp) fue extremadamente amable y servicial. Me sentí bien atendido desde el principio y la consulta en persona fue igual de agradable. Se tomaron mucho tiempo para resolver mis inquietudes y me dieron valiosos consejos. ¡Recomiendo mucho este servicio! ¡Muchas gracias por el excelente apoyo! ¡¡¡Debería haber más gente como tú en el sector retail!!! PD Gracias a la agradable conversación telefónica, decidí viajar un poco más lejos en lugar de ir a la sucursal más cercana. Y definitivamente recomendaré la sucursal de Lyssach, y especialmente a la Sra. Kopp, a todos los que conozco. En el futuro sólo compraré en Fust Lyssach.

Petra

Terrible, a horrible experience! On Friday between 1 and 2 pm, I went into the store to buy something. The salesperson clearly didn't want to work, and from the beginning, it was all excuses and a complete lack of professionalism because he didn't even know the products they sold. So in the end, I decided to buy it at another store where I received much better service. I absolutely do not recommend this store!!

veronica recio

Ms. Kopp from the Lyssach branch very kindly and efficiently helped me obtain a replacement part that the Fust Service Center had refused to provide! I highly recommend this branch!

Renato Xyz

I am disappointed by this kitchen studio's approach regarding their requirement for a preliminary contract before kitchen design. In my opinion, it is inappropriate to require potential customers to sign a preliminary contract before any detailed planning has even taken place. This can be off-putting and undermine customer trust. Potential customers should have the opportunity to discuss their needs and requirements in an open conversation before they are forced to commit to anything.

Jennifer T