Gruppenpraxis Zelgli AG — Untergässli 13, 4934 Madiswil, Switzerland

¡No recomendado hasta nuevo aviso! - Recibo facturas a pesar de que no fui atendido por usted durante ese período (la revisión de mi expediente ya muestra aproximadamente 8 facturas), y esto a pesar de que los dos médicos, cuando los vi, no tenían absolutamente ninguna idea sobre mí o mi historial médico. - Además, el otoño pasado, después de mi cirugía de cadera, me dieron diagnósticos de recuperación incorrectos que contradecían la información proporcionada por el cirujano/médico del hospital. - Me dispensaron medicamentos recetados en la dosis incorrecta (no según lo recetado), y cuando intenté corregir esto y devolví el medicamento, todavía me facturaron ambos medicamentos. - - Además, quería que me derivaran a un alergólogo para una evaluación, pero la consulta me presionó para que concertara una cita preliminar. Durante esta cita, el médico me dijo que no debía tener un gato y que si sospechaba que tenía alergia a un gato, probablemente debería regalarlo. - Mi vecina anciana también salió del consultorio queriendo su historial médico, el cual se negaron a entregárselo porque aparentemente no podían encontrarlo. La despidieron sin ellos. En general, es triste que una práctica que alguna vez fue excelente pueda deteriorarse tan drásticamente.

Evelyn Bärtschi

Mi madre es paciente del consultorio Zelgli. Como paciente con cáncer, recibe tratamiento en el Inselspital y allí recibe sus medicamentos o acude a casos agudos. Hoy quería conseguir analgésicos simples (Dafalgan) allí, pero se lo negaron sin motivo aparente. En lugar de ello, intentaron obligarla a concertar una cita con un médico. Esto es puro acoso y es completamente impaciente. Sólo gracias a mi apariencia personal de familiar y a una presión considerable por mi parte, finalmente se me dispensaron los medicamentos. El tono en la práctica es irrespetuoso, poco profesional y todo menos orientado a soluciones. Yo mismo he trabajado allí y puedo confirmar que muchas cosas andan mal entre bastidores. La amabilidad con el paciente y la empatía son conceptos extraños allí. No puedo recomendar esta práctica de ninguna manera.

Illaz

Tiempo de espera interminable, y cuando finalmente entras, suceden cosas completamente extrañas. La práctica solía estar mejor gestionada; Es una verdadera lástima para un pueblo como Madiswil.

Andreas Heussi

Since the previous team all left the group practice at once, most of the patients have switched to other practices. Even if you're the only patient, you have to wait forever. I wonder if these so-called doctors aren't actually actors pretending to be doctors. No doctor can be that incompetent and so overwhelmed by a computer. It's such a shame; the group practice was so great until Medaxo took it over. Since then, it's been downhill... first for the employees, who subsequently quit, and then for the patients as well. Update: We are no longer patients at this incompetent practice, but we're still receiving bills even though we weren't there at the time. The same thing is happening to other patients. Probably because they hardly have any patients left and therefore aren't making enough money.

Ramona

An absolute disgrace! In this practice, the medical assistants simply address you informally without any respect. As a patient, I expect professionalism, not "what's expected." If you dare to point this out, you're dismissed with rudeness and disrespect. The doctors barely speak German and are shockingly incompetent in their field. You can't bother with the phones; practically no one ever answers. Anyone who goes here should probably completely set their expectations of decency, medical expertise, respect, and accessibility to zero. To me, this is an outrage and has absolutely nothing to do with serious medical care!

Guappo Dolce

Unfortunately, I had a very bad experience with the Zellglied practice in Madiswil. • My phone calls were repeatedly unanswered, which made communication extremely difficult. • As a patient, I was consistently addressed informally, even though I didn't want this. • When I inquired why promised documents hadn't arrived, the response was very aggressive. • Furthermore, discussed issues weren't addressed directly as agreed; instead, I had to take care of them myself. Personally, I found this neither professional nor customer-oriented.

Nevio Glauser