BFI Bullion AG — Ebmatingen CH, Zürichstrasse 103e, 8123 Zürich, Switzerland

Generalmente escribo críticas positivas. Al principio, BFI Bullion dio una impresión competente y orientada al cliente. También me gustó el concepto, especialmente la previsión en caso de cortes de energía o fallos del sistema informático. También encontré que la comunicación está orientada al cliente. Sin embargo, luego me sentí muy frustrado con BFI, por eso escribo esta reseña: Estuvimos en contacto durante semanas. Debido a la agitación geopolítica, BFI está muy ocupado, por lo que entiendo que las respuestas a veces tardan unos días. Después de enviar fotografías, BFI confirmó que mis objetos de valor podían almacenarse. Después de preparar todos los documentos y recibos de BFI, lo que me llevó algo de tiempo, completé y firmé el contrato con toda la información sensible requerida. Entonces, inesperadamente, BFI anunció su intención de duplicar el depósito mínimo. Se desestimó mi objeción de que el aumento aún no se había aplicado, que estábamos en la fase de negociación comercial desde hacía algún tiempo y que el retraso se debía en parte a BFI. Se dio una segunda razón, una cuestión que pude aclarar, pero sólo directamente durante el almacenamiento, no antes. Hay muchos otros proveedores. Lo que me molesta es la pérdida de tiempo y el trato a los clientes. La simple duplicación del valor mínimo de almacenamiento da la impresión de que las regulaciones se cambian arbitrariamente, dejando a los clientes en la estacada durante el 99% del proceso.

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