Angehrn Medical GmbH, Sanitätsgeschäft und Medizinhandel — Hasleren 6, 6315 Morgarten, Switzerland

Pésimo servicio al cliente! Personal incompetente! He intentado contactarlos repetidamente (por teléfono o correo electrónico), pero nadie responde. Si alguien finalmente responde después de un mes, no responde a sus correos electrónicos anteriores. Me exigen que pague una factura dos veces, aunque sólo me quedé con un artículo. Afirman que mi envío de devolución no ha llegado, aunque puedo rastrearlo con Swiss Post. Envían recordatorios de pago sin explicación y afirman "no saber nada". ¡Tratar con esta empresa es increíblemente frustrante! Llevo dos meses con problemas y todavía no he recibido respuesta...

Ni

Pedí un producto. No encajaba, así que lo devolví inmediatamente por correo en perfecto estado y en su embalaje original. Pagué el envío pero no la factura. Al parecer, la letra pequeña decía que en tal caso habría que pagar una considerable suma de 30 francos suizos sin recibir nada a cambio. ¡Aléjate de esta empresa!

Silvia Cueni

El plazo de entrega está indicado en días laborables, pero en realidad sólo llega el último día posible indicado. Esa es una estimación muy generosa. El proceso de cambio/reembolso está resultando largo. Al final me devolvieron el dinero, pero con un descuento de casi el 20%. No creo que eso sea justo. El producto en sí es bueno. Debo añadir que el intercambio fue una cortesía; Según sus términos y condiciones, la empresa no estaba obligada a ofrecer uno, y los términos y condiciones también estipulan una tarifa de casi el 20%. Sin embargo, elegir la talla adecuada entre las distintas opciones es un verdadero desafío. ¿Cómo se supone que debes recibir asesoramiento antes de comprar? Por lo tanto, por parte de Angehrn Medical GmbH todo está bien. Sin embargo, hoy en día, considero que este comportamiento es muy poco amigable para el cliente y debería ajustarse y reconsiderarse. Mi recomendación: manténgase alejado de esta empresa si puede encontrar el producto en otro lugar.

Sibylle Oederlin

Customer-friendly! I ordered a Tempur pillow with a cover, but unfortunately, the cover broke within two months. It was replaced immediately.

Diana

I think it's outrageous and completely unsustainable that you can't return a broken product because the packaging is crumpled. The company's terms and conditions are a pure sales gimmick! You can throw away the plastic. It doesn't work anyway. I will never order anything from them again and hope that such a business model goes bankrupt one day. In the past, I've always ordered my stockings, etc., from Germany and have always been satisfied, and unfortunately, I only discovered the shop by chance...

Justyna Kruszelnicka

I ordered a pair of sports compression pants for 150 CHF, which I bought one size larger on advice. Unfortunately, they didn't fit. I paid 7 CHF for shipping to my address, and another 7 CHF to return them. As a gesture of goodwill, they took back the pants I'd only tried on once (which wouldn't be a problem in any other online shop), and then I had to pay an additional 8 CHF in fees because the pants didn't fit. Never again! Absolutely not recommended. Overpriced, and not even the option to try them on—this whole ordeal cost me 22 CHF for NOTHING! I'm still waiting for the shop to offer some form of goodwill gesture. No response. The terms and conditions aren't clearly and correctly worded, as sporting goods don't fall under those categories.

Claudia Perret