Freiämter Storen-Service GmbH — Mettenfeldring 6, 5642 Mühlau, Switzerland

Somos clientes de Freiämter-Storen desde hace 20 años y el trabajo siempre se realizó de forma fiable. Sin embargo, cuando llegó un recordatorio de pago durante las vacaciones de verano, realmente tuve que preguntar por qué. Debo decir que, como cliente, siempre pagué todas las facturas en un plazo de 10 a 20 días. Si no recibo una factura, no puedo pagarla, ¡lo cual es perfectamente normal! Por lo tanto, expresé mi descontento a la empresa por escrito por correo electrónico, pero desafortunadamente nunca recibí una disculpa ni ninguna explicación. Lo lamento mucho, pero muestra claramente que "los clientes a largo plazo no son los reyes, sólo lo son los nuevos clientes". En mi opinión, la empresa ha crecido demasiado a lo largo de los años y, lamentablemente, han descuidado su negocio principal. Los clientes leales son los que seguirán pagando a la empresa en los años venideros. Esto simplemente se olvida en medio de su producción cada vez mayor. ¡Es una pena, pero lamentablemente es la realidad! 1. Una semana antes de las vacaciones de verano, recibí una orden para reparar el DEF. Almacenar. ``` 2. Se facturó 1 hora de mano de obra en lugar de 15 minutos. (Esto provocó que la persiana se atascara). Como cliente desde hace mucho tiempo, me puse en contacto con Freiämter-Storen por correo electrónico. Sin embargo, nunca recibí una respuesta. Esto lo encuentro muy lamentable, ya que, en mi opinión, es muy poco profesional. También tenía otros proyectos planeados. Como nunca recibí respuesta, encargué el trabajo a otra empresa de ciegos en Freiamt. Estoy increíblemente decepcionado con esta empresa. ¡Así termina una relación de larga data con el cliente! Ahora estamos en noviembre de 2025 y todavía no he recibido respuesta... en pocas palabras, nunca más, ¡y estoy extremadamente decepcionado con esta empresa!

Esther & André Hiltbrunner

El técnico fue puntual y amable y reparó las persianas. ¡Además se hizo bastante rápido y estoy completamente satisfecho con el resultado!

Christian Pleus

Estamos muy satisfechos con el servicio prestado por Freiämter Storen. La calidad de las persianas y mosquiteras que utilizan es alta. Recientemente necesitábamos reparar una puerta corrediza mosquitera. Nuestro pedido se completó a tiempo. Los empleados de la empresa fueron amables y serviciales, y el precio de la reparación fue justo. La puerta ya vuelve a funcionar perfectamente. Por lo tanto, podemos recomendar de todo corazón Freiämter Storen.

Petz

Unfortunately, I can't speak to the quality or expertise, but I can speak to the reliability and customer service. I asked for a quote and an on-site consultation, but no one showed up at the agreed time. When I inquired again, they told me someone had been there, but no one answered the phone. I was there and didn't receive a call, but whatever, I scheduled another appointment in three weeks. Of course, as expected, no one showed up again. Apparently, things are going better for many customers, so you don't have to rely on every order...

Philipp Stöckli

Nothing but trouble. The installation was delayed, they didn't have all the parts, and the paving stones were damaged. When the electric drive broke down, they couldn't/wouldn't send a technician, claiming they were all off for the weekend. When we asked, they told us they couldn't help. The fabric got so dirty that it needed replacing. Storms were forecast for the weekend. Afterwards, they claimed they would have come to help if we had asked. Only after threatening legal action did they finally replace the fabric. We're fed up!

Andreas Schicker

I was glad they could replace "only" the motor and not the whole unit! That's what I call top-notch service. Everything went perfectly, quickly, and with a very friendly service.

M P