Die Fahrzeugausbauer AG — Industriestrasse 8, 6345 Neuheim, Switzerland

Nuestra experiencia con Fahrzeugbauer AG en Neuheim En 2021, encargamos a esta empresa un trabajo exhaustivo en nuestro VW Grand California. El objetivo era sustituir la batería AGM estándar por una batería de litio y un inversor, y realizar algunas otras modificaciones en el vehículo. Desafortunadamente, nuestra experiencia con la empresa fue consistentemente decepcionante y estuvo marcada por defectos que excedieron con creces lo que cabría esperar de un taller profesional. Problemas con la mano de obra: Desde el principio faltaron los cuidados necesarios. El armario eléctrico en el que estaban instalados los componentes eléctricos no cumplía con los estándares que cabría esperar de una empresa suiza, ni en términos de apariencia ni de mano de obra. Los cables estaban mal asegurados, algunos estaban tendidos sobre bordes afilados y los hilos de alambre quedaron expuestos. Estos defectos fueron confirmados por expertos independientes. La batería de litio, que pesaba más de 20 kilogramos, estaba fijada con cinta adhesiva, pequeños tornillos y un trozo de madera cuadrado de 10 mm. Durante un viaje de vacaciones se soltó debido a las vibraciones y provocó importantes daños en la electrónica del vehículo. Fue necesaria una reparación improvisada en el extranjero, lo que generó costes adicionales y molestias considerables. Otros defectos: • Una caja de carga trasera, supuestamente montada de forma segura, se cayó de su soporte durante el viaje y aterrizó en la carretera. El montaje era completamente inadecuado y suponía un importante riesgo para la seguridad. Los dos puntos de fijación en la vía aérea y los paneles de plástico son claramente visibles. • Los faros instalados fallaron repetidamente debido a relés instalados incorrectamente. • Un panel aislante del depósito de combustible instalado por la empresa se soltó durante el viaje, provocando más problemas. Atención al cliente y gestión de críticas: Los intentos de rectificar los defectos fueron extremadamente frustrantes. Las reparaciones se realizaron mal o no se realizaron en absoluto. La empresa mostró poca disposición a entrar en conflicto y culpó repetidamente al cliente. Encontrar una solución constructiva resultó imposible. Su manejo de las críticas fue hostil y desdeñoso. Nuestra conclusión: la empresa da inicialmente la impresión de competencia y compromiso. Desafortunadamente, la realidad es bastante diferente: mano de obra de mala calidad, mala calidad y servicio al cliente inaceptable. Los casi 30.000 francos suizos que pagamos son totalmente desproporcionados con la calidad del trabajo realizado. La empresa tuvo durante un tiempo un empleado competente, pero parece que se ha marchado de nuevo. De lo contrario, todo parece apresurado y mal ejecutado. Las imágenes lo dicen todo. Recomendamos encarecidamente no realizar ningún trabajo allí. Para nosotros ha sido una prueba larga y costosa que ahora terminará en un proceso judicial. Las reseñas de 5 estrellas existentes hacen poco para cambiar eso. Estaremos encantados de proporcionar referencias a clientes potenciales en cualquier momento y nos gustaría señalar que esta revisión ha sido modificada debido a una intervención legal.

Walter Schelling

Empresa absolutamente confiable y excelentes muchachos con mucha experiencia. Entré con un problema y salí con una solución. Ahora soy el orgulloso propietario de un cofre de techo espacioso y ultraligero en mi caravana todoterreno T5. También instalé una fantástica unidad de control para la calefacción auxiliar y unos faros impresionantes. Todo se hizo con el más alto nivel profesional. ¡Puedo recomendar de todo corazón a estos muchachos! 👍 Saludos, Roger

Roger Brändli

Fahrzeugausbauer AG me ayudó excelentemente con un problema que tenía con mi sistema solar aislado. Mi inversor no estaba entregando toda su potencia máxima y, aunque el sistema no era de ellos, analizaron rápidamente el problema. Había que cambiar los cables y prepararon todo para que yo pudiera instalarlo yo mismo. Competente, rápido y absolutamente orientado al cliente: ¡un servicio de primer nivel! ¡Muy recomendado! Saludos cordiales, kevin

KEvin Nussbaum

Excellent company. Very competent and helpful. I ordered all the electronics for our camper from them and installed them myself. I could always contact them with questions. Finally, they handled the inspection and registration of our Renault Master as a motorhome. Thank you so much!

Michael Flückiger

I agree with my husband's review. Our experience with Fahrzeugbauer AG was very disappointing.

Bianca

Top-notch work and a fantastic company. They cater to your needs. Highly recommended for vehicle conversions and custom work! Excellent value for money.

Luca Burri