Ypsomed Holding AG — Brunnmattstrasse 6, 3401 Burgdorf, Switzerland

El servicio de respaldo de Ypsomed es una vergüenza. Es casi imposible comunicarse con ellos y, cuando lo hace, ofrecen poco más que recitar información del manual. Información que ya conocemos. Pasamos las primeras dos semanas lidiando con cánulas fallidas y un sensor fallido, y su solución fue un desdeñoso "ve a tu farmacia". Esto, durante un momento extremadamente estresante para nosotros, nos obliga a perder tiempo y energía tratando de adquirir equipos adicionales más allá de nuestra prescripción mensual, y todavía estamos esperando un sensor de reemplazo. Si está pensando en adquirir una bomba Ypsomed, especialmente en Irlanda, le recomiendo encarecidamente que no la utilice. Su apoyo es absolutamente inútil. Lidiar con la diabetes tipo 1 ya es bastante estresante sin la carga adicional de una empresa a la que claramente no le importa. Si bien hemos recibido un excelente soporte de los profesionales de la salud y de Dexcom, el servicio de Ypsomed es un marcado contraste.

Brian Geraghty

Buen producto

Amrito Kumar

¡Gran equipo!

Simon Michel

Products are okay, but defective. The fact that they aren't working on a solution to the "battery cover" problem and simply require customers to buy new ones at their own expense is outrageous. Customer service - abysmal! I'm still waiting for a response to an email I sent in November. Invoices arrive without a QR code or IBAN. I can't send messages to the contact person's email address. Inquiries are only possible by mail. Welcome to 2026

Thorsten Pundr

Thank you so much, dear pump manufacturer, for no longer using pre-filled ampoules! 👍👍👍 This creates a mountain of waste and saves 30 minutes of work. Mylife pump customers will be eternally grateful. 👍👍👍 …

Sara “S.one”

I've been using the YpsoPump since October. Since then, my sensor no longer works for the usual 10 days, but starts losing signal on day 7, and this can last for hours. I've now run out of sensors before the intended lifespan. Ypsomed doesn't feel responsible. I've been reporting this problem since November, and nothing has really happened. How can you release a product with such flaws? How can you abandon someone whose life depends on insulin and its supply like this?

Melanie Grimm