Solis Of Switzerland AG
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Estoy completamente decepcionado con la cafetera Solis Grind & Infuse Compact 1018. A pesar de que se anuncia que funciona con módulos ESE, no lo hace de manera efectiva. Cuando se utiliza el portafiltro ESE, la máquina genera una presión excesiva, lo que hace que el café salga peligrosamente fuera del soporte. Esto plantea un riesgo importante de quemaduras tanto en las manos como en el cuerpo, por lo que su uso no es seguro. Contactar al departamento de soporte fue un ejercicio de frustración. En lugar de asumir la responsabilidad, declinaron toda responsabilidad y, sorprendentemente, me sugirieron que comprara una máquina de la competencia (Senseo). Se negaron a reparar o reemplazar la máquina, a pesar de que estaba en garantía. Este nivel de servicio al cliente es inaceptable y aumenta la decepción general con el producto. Evite esta máquina y marca a toda costa si valora su seguridad y espera una atención al cliente confiable.
El ventilador Solis FanTastic 750 es basura. Lo compré en Hungría y murió a las dos semanas. Ahora estoy luchando con el servicio de reparación oficial húngaro. Después de conservarlo durante 6 semanas, lo devolvieron diciendo que no había ningún problema. Luego, después de sólo 30 minutos de uso, tuve que devolverlo con el mismo problema. Ahora tienen el producto durante siete semanas más. Evita Solís si puedes. El hecho de que la empresa se llame suiza es una broma.
No se debería permitir que esta empresa se llame suiza. Les compré un ventilador ventoso. Mi minorista lo recomendó como modelo silencioso y Solís también lo afirma. Esto es simplemente una mentira. Además, el producto simplemente no funciona y Solís no está dispuesto a asumir la responsabilidad por ello. Estoy muy descontento y nunca en mi vida compraré ni recomendaré otro producto Solis.
Bought a the coffee machine Barista Perfetta Plus, which operated for only about a week. Customer service unreachable.
Great customer care service! Chiara was amazing, very helpful and constructive!
I bought a Solis kettle, model 5519. It malfunctioned the very first time I used it. The same thing happened with the replacement model. Furthermore, despite about twenty calls and messages left on their answering machine, it's impossible to get in touch with the company... I would give zero stars if I could. Avoid at all costs!