Online Stores GmbH — Stüdlerstrasse 21, 8913 Ottenbach, Switzerland

Hace poco pedí perchas delgadas en Hangly.ch y estoy encantado con toda la experiencia. Realizar pedidos a través del sitio web fue perfecto, la entrega fue súper rápida (en 3 días) y los artículos estaban bien empaquetados. Las perchas son realmente delgadas, ahorran espacio y son antideslizantes gracias a su revestimiento, lo que me permite colocar más ropa en mi armario sin que nada se resbale ni se arrugue. Perfectos para camisas, vestidos y chaquetas: parecen de alta calidad y son muy resistentes.

Ralle LocalGuide

Hice un pedido el 17 de octubre de 2025. La confirmación automática del pedido llegó inmediatamente y el sitio web parece funcionar perfectamente. Sin embargo, el servicio de atención al cliente no lo es: no recibí respuesta a varios correos electrónicos e intentos de chat. Después de aproximadamente un mes sin respuesta, intenté contactarlos por teléfono. Mi llamada no recibió respuesta, pero luego me devolvieron la llamada desde un número de teléfono móvil. Me informaron que el pedido estaba listo y que solo tenían una pregunta de seguimiento, como si mi llamada hubiera sido necesaria para eso. Después de responder la pregunta, me aseguraron que la mercancía llegaría al día siguiente. Hoy, un mes más tarde, no ha llegado nada. Desde entonces solicité una cancelación, pero, como muchos otros aquí han informado, probablemente no debería esperar ninguna respuesta o confirmación. Por suerte hicimos el pedido a cuenta y aún no hemos pagado. En general, el proceso es decepcionante y, en mi opinión, poco fiable.

Elena Brey

En agosto, hice un pedido de nuevos suministros de primeros auxilios para la escuela donde trabajo. En octubre pregunté porque no había recibido la confirmación de envío ni los artículos en sí. Me dijeron que el pedido sería procesado y enviado. Estamos a principios de noviembre y todavía no he recibido nada. Mi solicitud para cancelar el pedido no ha recibido respuesta. Increíblemente frustrante.

Jenny Schoch

Goods were ordered and paid for on August 26, 2025, but nothing has been received. There was no response to emails. I then contacted them several times via shop chat and apparently there were delivery delays because an item was not available, but they don't think it's necessary to inform customers about this. They then said that the goods would be shipped the next day. A week later I wrote again that the goods had not been delivered. They then said that they had contacted the delivery service but had not received a response from Planzer. I then asked for the tracking number and was told in the chat that the tracking number would be sent immediately. I have been waiting for this tracking number since September 26, 2025 and the goods still have not arrived. The shop should be closed and the company liquidated.

Daniel Siegrist

ATTENTION! I ordered an item at the end of September. The purchase stated that the item was available and would be shipped within 1-3 days. It's now November 1st, 2021, and the item hasn't arrived. Two emails have gone unanswered, and no one is answering the phone...

Levin Möckli

Potential fraud. Goods paid for but never received!

Stefan Ehrat