DSV
Allmendstrasse 5, 8422 Pfungen, Switzerland, Pfungen
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dsv.com
Primera vez entregando aquí en el camión. El chico de seguridad es muy amable. Habla bien inglés. Me explicó cómo llegar a donde necesitaba estar para descargar. El personal del almacén también fue muy amable y me dio propina de inmediato. Excelente lugar para realizar entregas. Gracias. Saludos Shaun
⭐ 1 estrella Llevamos más de 11 años trabajando con DB Schenker. Durante la primera década, el servicio fue mayormente confiable, con algunos problemas menores, pero nada crítico. Lamentablemente, durante el año pasado, la calidad se ha deteriorado significativamente. La comunicación se ha convertido en un tema importante. Los correos electrónicos frecuentemente quedan sin respuesta y no existe coordinación entre las oficinas de Schenker en diferentes países, ni con proveedores o clientes. La asistencia telefónica a menudo conlleva largos tiempos de espera e incluso cuando logras comunicarte, la resolución de los problemas es tremendamente lenta. Las recogidas que antes tardaban entre 1 y 2 días ahora tardan semanas, y hemos tenido envíos a la UE con retrasos de hasta 6 semanas, mientras que antes tardaban entre 3 y 6 días. Las declaraciones de aduanas suelen ser incorrectas, lo que requiere correcciones que consumen mucho tiempo y agotan recursos de todas las partes, incluidos los funcionarios de aduanas y el propio personal de Schenker. También nos hemos enfrentado a repetidos errores de facturación y las solicitudes de corrección simplemente se ignoran. Después de años de leal colaboración, hemos decidido dejar de utilizar sus servicios. El nivel actual de servicio no sólo es decepcionante: es poco profesional y completamente poco confiable para una empresa que depende de una logística eficiente.
Muy mala experiencia como cliente. Gran retraso en la entrega de mercancías. Empleados poco capacitados y poco profesionales. Errores graves en el cálculo de las tasas de despacho de aduanas. En resumen: la próxima vez utilizaré otras empresas como TNT, BRT o DHL.
Ok
Great staff. Great place and every one helpful 👍👌😀😊 …
Nice people, helpfull, perfect service! Thank you!