Stadtwerk Winterthur — u. Schöntalstrasse 12, 8406 Winterthur, Switzerland

Septiembre de 2018, direcciones trasladadas dentro de la misma ciudad y código postal. El edificio de la antigua dirección fue demolido. Stadwerk conoció mi nueva dirección por el Einwohnerkontrolle. (Después de todo, ambos son burócratas de la ciudad de Wintethur). Stadtwerk enviaba mis facturas a la dirección anterior y luego las betreibung en febrero de 2019. El betreibungsamt, otra cohorte de burócratas, mágicamente encontró mi nueva dirección y me envió las facturas, incluidas todas las tarifas y sanciones. Llamar a Stadtwerk y preguntarles por qué no envié mis facturas a la nueva dirección. Aparentemente tuve que cambiar mi dirección en su sitio web, así que ahora tuve que pagar un ojo de la cara por este error INACEPTABLE. Agosto de 2019, todavía estoy tratando de aclarar cuál es el motivo para recibir una segunda betreibung, aparentemente fue una segunda factura, nuevamente por el mismo motivo. ¡DEJEN DE USAR MAL EL BETREIBUNGSAMT!

Golden HMCV

Desafortunadamente, la experiencia fue todo menos placentera. El lector de contadores llegó sin avisar, lo cual es sencillamente inaceptable cuando se trabaja desde casa. El contacto posterior con el servicio de atención al cliente no hizo más que empeorar las cosas: en lugar de recibir una respuesta clara, se andaban con rodeos constantemente y, finalmente, se irritaron bastante. Casi parecía como si mi petición hubiera sido malinterpretada deliberadamente, sólo para que no tuvieran que lidiar con ella. La notificación previa y la comunicación respetuosa habría sido lo mínimo que podían hacer.

Nikola Ke

La jugada salió perfecta. El representante de servicio al cliente fue muy amable y servicial. ¡Muchas gracias y sigan con el buen trabajo!

Dietmar Schenk

The registration process for the customer portal via SwissID is extremely tedious and harassing... and even after you've managed it, the required data isn't even visible. For me, it can only be summed up in one word: incompetent... unfortunately...

Erich Schenkel

FIND OUT Stadtwerk is confusing its customers and sending bills to the wrong tenants... for a year they made a mistake with us... Check 100x, be careful... you may be paying your neighbor's electricity.

Flo Rob

Several times over the past five years, I've called the municipal utility company asking them to stop addressing me as "Mr." because I'm a woman. I've also returned letters with incorrect titles, either asking them to omit the title altogether. It's apparently quite complex to address people correctly.

Desiree “Desi”