NielsenIQ (Switzerland) GmbH — Park 6, 6039 Root, Switzerland

Las recompensas, el escaneo de productos y el soporte amigable son excelentes, pero iniciar sesión en el sitio web es una absoluta pesadilla; esa es la única razón por la que obtiene dos estrellas. En lugar de la autenticación de dos factores, la contraseña debe cambiarse cada 90 días (ni siquiera inicio sesión con tanta frecuencia). Las restricciones de contraseña son escandalosas (de 12 a 16 caracteres y se requiere una secuencia precisa de letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales). Después de tres intentos de contraseña incorrectos, la cuenta se bloquea inmediatamente. Restablecer la contraseña sólo funciona con soporte técnico, es extremadamente engorroso, propenso a errores y, después de dos intentos incorrectos (si es que cuentan como dos), hay que empezar de nuevo.

Cedric Edler

Pésima aplicación, mala atención al cliente. Además, las cuentas de los clientes se desactivan periódicamente, aunque el personal de soporte ha confirmado que las compras se procesan correctamente. Esta empresa tiene un problema de calidad.

Martin Renggli

No entiendo todas estas críticas negativas. Soy miembro de este panel desde hace más de un año y ya he canjeado varios vales en CHF (Mediamarkt, Ikea, etc.). La aplicación es muy básica y fácil de usar. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente una vez por correo electrónico y recibí una respuesta muy rápidamente. Si tienes la oportunidad de unirte a este panel, ¡no lo pienses más!

Monica Di Marco

I'm a member of the consumer panel. My experiences have been mixed, but mostly negative. The app crashes frequently, more often than any of my other apps. Each time, a complete reinstallation is necessary. This means contacting customer service, waiting for new registration details, and entering everything again. Occasionally, they even manage to send two different installation keys on the same day. Which one, the member wonders, is the right one? Customer service has improved in recent months. However, the IT department is as incompetent as ever. All in all, participation is quite time-consuming. The rewards are ridiculously low. I have a lot of free time, which is why I'm still participating. But if I ever had less time, I'd leave quickly.

Der Fritz

The longest wait time I've ever experienced on the phone to reach customer service is well over 37 minutes – it really couldn't be worse! Furthermore, the app constantly malfunctions, forcing me to call customer service. It's a real hassle. The scanner itself works perfectly.

Christoph Jungen

Be careful! After a while, the app stops working, and the company deletes your account so you can't claim your rewards! Not recommended. Phone calls aren't answered, emails aren't answered, or only with standard excuses! STAY AWAY FROM THIS SURVEY TOOL!

Usainverness B.B.