Rares — Flühlistrasse, 6170 Schüpfheim, Switzerland

Estaba buscando una alternativa a las comidas Bofrost porque tengo que cuidar a mi padre de 85 años. Desgraciadamente no le gusta la comida de Tellerglück. Yo no lo he probado, pero confío en mi padre, a quien siempre le gustó la buena cocina casera gracias a mi difunta madre. La entrega fue perfecta. De ahí la estrella extra.

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Somos clientes de Tellerglück para mi padre desde hace más de un año y estamos muy contentos con el apoyo que recibimos de la deliciosa comida y del maravilloso personal. Tanto por teléfono como durante la entrega, hasta el congelador de la cocina, todos los empleados son muy amables y serviciales, y nunca salen del apartamento sin unas palabras de aliento para mi padre.

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Desde 2021 hago pedidos a Apetito, ahora llamado Tellerglück, para mi madre. Está muy contenta con los platos (ya he probado dos, muy ricos) y normalmente le daría 5 estrellas a Apetito. Hay un "gran inconveniente": las bandejas de comida constantemente rotas. (La última entrega fue el 18 de octubre de 2023, pero no lo documentaré; eso me parece bien; veremos qué se puede guardar y qué no se desecha). Desafortunadamente, en 2021 convencí a otra persona para que hiciera un pedido a Apetito, quien sigue teniendo experiencias similares con sus entregas. (También aquí tuve que encargarme de la queja, ya que la persona tiene casi 90 años.) ¿Cómo pueden las personas mayores manejar todo esto solas?????? Casi una de cada dos entregas contiene estas bandejas rotas, y no sólo 1 o 2, sino a menudo incluso 5 o 7 bandejas de comida. A veces también se rompían los precintos de la película. El embalaje es demasiado endeble y parece que el plástico se está rompiendo debido a la presión excesiva. Hasta la fecha he proporcionado repetidamente la documentación necesaria, es decir, fotografías y descripciones, lo que a veces me llevó hasta dos horas, para poder aclarar esto con GLS (una vez incluso me propusieron aclararlo yo mismo con GLS). Dado que las comidas se han vuelto mucho más caras, ¡creo que ahora le toca a Apetito corregir este defecto! ¿Qué tal un embalaje más estable y una pegatina de "frágil" (que también utilizan otras empresas), o mejor aún, un cambio de proveedor!!! Les recordé esto repetidamente durante mis llamadas telefónicas (su disponibilidad telefónica también deja mucho que desear) y les hice sugerencias, pero aparte de repetidas disculpas y reembolsos, nada ha cambiado. A pesar de todo, mi madre se ha quedado con Apetito por la gran selección de platos y la variedad de dietas, ¡y porque le gusta mucho! Ahora me tomé el tiempo para investigar este asunto nuevamente y encontré las mismas afirmaciones en las reseñas: "¡La comida es buena, el empaque es malo!" Por favor, rectifique finalmente esta deficiencia; de lo contrario, perderá clientes y se quedará solo con los clientes que entregue con los camiones de reparto de su propia empresa. Por favor, deja de hacer promesas vacías, pero finalmente cambia las cosas. ¡¡¡Gracias!!!

Roswitha Koslowski