BELFOR (Suisse) AG — Moosstrasse 5, 3322 Urtenen-Schönbühl, Switzerland

El contacto inicial fue muy amistoso y prometedor. Cuando llegó el "experto" al día siguiente, me volví cada vez más escéptico. Mi principal preocupación era evaluar el moho existente. Ya sabíamos que el moho negro es peor que el moho blanco. ¡La afirmación de que el moho blanco también se puede encontrar en los alimentos (por ejemplo, el queso) hizo que pareciera menos grave! A partir de ese momento, cuestioné seriamente su competencia. Sin embargo, el empleado siempre fue muy amable y servicial. El informe a la compañía de seguros no era del todo exacto, lo que dio lugar a discusiones y, finalmente, a una reducción del pago.

Stefan Aeschlimann

Cuidado: empresa falsa Después del incendio de nuestro apartamento, mi compañía de seguros de vivienda de Vaudoise encargó a BELFOR la limpieza de nuestros enseres domésticos. El director regional de Belfor debía ponerse en contacto conmigo y discutir conmigo el procedimiento. A pesar de numerosas consultas, nunca supe de él. Seis semanas después del incendio, nuestros enseres domésticos seguían intactos en el apartamento. Como entretanto se habían realizado obras de renovación en el apartamento, el resto de nuestros enseres domésticos se ensuciaron y dañaron cada vez más con los trabajos de enlucido y pintura. Durante la reunión inicial (seis semanas después del incendio), el nuevo empleado de BELFOR caminó con indiferencia por el apartamento y decidió que pasarían al menos otras tres semanas antes de que pudiéramos recuperar algo limpio. Después del incendio, no teníamos ropa (se acercaba la temporada de invierno), ni zapatos, ni material escolar para los niños, nada de nada. Yo mismo tuve que limpiar y recoger lo que necesitábamos con urgencia del apartamento. El comportamiento del empleado de BELFOR fue sumamente desagradable, condescendiente e indiferente. También recibí mensajes suyos de WhatsApp casi irrespetuosos. BELFOR también tenía un contrato para limpiar algunos muebles y vaciar y limpiar el frigorífico. Los muebles no fueron limpiados, a pesar de tener un informe de trabajo de media jornada. Se vació el frigorífico, pero como esto sólo ocurrió seis semanas después del incendio, apestaba terriblemente a causa de la comida en mal estado. El refrigerador no fue limpiado; Después de la intervención de BELFOR todavía quedaban hollín, suciedad y moscas en el interior. BELFOR no elabora informes de incendio competentes. Se decidió que todas las habitaciones no se vieran afectadas por el incendio, aunque el hedor impregnaba todo el apartamento y tras una inspección más detallada se veían rastros de hollín en cada habitación (en el sistema de ventilación, detrás de los muebles, en los armarios). Mi seguro de hogar aceptó entonces estos informes falsos e incompetentes como base para negociar conmigo con el fin de mantener bajos los costos de limpieza y los reembolsos. Un enfoque muy cuestionable. Después de una espera de seis semanas, llamé a otra empresa de limpieza de incendios, que afortunadamente limpió todos los enseres domésticos restantes en unos pocos días. Según esta empresa de limpieza, la limpieza suele comenzar el día del incendio o, como muy tarde, al día siguiente, para que las víctimas del incendio puedan recibir lo más rápido posible los suministros más necesarios. El incendio fue una experiencia terrible y la inacción de BELFOR la ​​hizo doblemente peor para nosotros. Nuestra historia apareció en Blick: https://www.blick.ch/schweiz/bern/helena-k-hat-bei-einem-hausbrand-alles-verloren-und-kaempft-bis-heute-um-ihr-recht-die-wahre-katastrophe-begann-nach-dem-brand-id19858782.html

Simone

Llevamos a cabo la remediación del amianto. Recomendamos ampliamente la empresa. Todo se completó a tiempo y los trabajadores en el lugar fueron muy amables y serviciales. El sitio de construcción quedó limpio y ordenado. ¡Muchas gracias! La familia Hofer

Cel Da

In the event of damage to your house or furniture, you need quick, professional, supportive, and friendly help. We received exactly that from Mr. Imboden's team at Belfor. Many thanks!

Petra Waldherr

I emailed Stefan Wohlgemuth; despite his ongoing training, he responded very quickly, and our water damage was dealt with the very next day using dryers from BELFOR Suisse AG. Thank you, excellent work, good, competent people. I will gladly recommend Belfor.

Simon Kehrli

In principle, a good and reliable business. However, I had to follow up 2-3 times because I heard nothing.

Yakima Oberli