Quadient Switzerland AG (formerly Neopost) — Hertistrasse 25, 8304 Wallisellen, Switzerland

Los mejores productos. El mejor servicio.

TakTak Tony

Éramos clientes desde hacía más de 20 años, lo que hizo que la experiencia final fuera aún más decepcionante. En nuestra opinión, un contrato de 60 meses no es nada favorable para el cliente. Tras la cancelación, la comunicación fue prácticamente inexistente. No recibimos ninguna información clara sobre la devolución de la máquina de franquear, que es muy pesada, y tuvimos que preguntar repetidamente. En lugar de una camioneta estándar o un contenedor de transporte, tuvimos que buscar nosotros mismos una caja adecuada. A pesar de las repetidas solicitudes, no recibimos asistencia con respecto al crédito restante en la máquina. Por teléfono, simplemente nos dieron evasivas. Muy mal servicio; Definitivamente no recomendado.

Fabienne Häfliger

Empresa de mala reputación: advertencia clara Mi experiencia con esta empresa es inaceptable y plantea serias dudas sobre su legitimidad. Su único interés parece ser cerrar el trato; después de eso, el cliente es constantemente ignorado. Antes de la compra, el vendedor fue extremadamente persuasivo, pero inmediatamente después de la venta eludió toda responsabilidad. La atención al cliente es prácticamente inexistente: nadie contesta el teléfono y los correos electrónicos quedan sin respuesta. Lo más grave es que, a pesar del acuerdo existente, no se ha producido la entrega automática de cartuchos de impresora garantizada contractualmente. Esto constituye un claro incumplimiento de contrato. En estas circunstancias, sólo puedo desaconsejar hacer negocios con esta empresa. ¡Nunca volveremos a comprar nada de Quadient!

Daniela Wüthrich

Stay away from this place!!! In April 2023, we returned the franking machine and a new cartridge. The credit for the cartridge covered the outstanding rent. Two years later, we suddenly received a payment reminder. No one seems to know anything about the returned cartridge. Now it's the end of October, and my email inquiries only receive impersonal, unhelpful replies. When I call, I'm given the runaround. No one in this mess feels responsible or has the necessary expertise. Pathetic.

Elle Meier

The envelope-stacker is broken; a callback was promised. Even two weeks after the breakdown, nothing has happened. I would have expected a callback the same day, and the repair that same week.

Titan AE

Without a doubt, the most incompetent customer service I've ever had the misfortune to contact in my entire professional career... and it's been a loooong one!!! Avoid at all costs!!

Anahid Voirol