EET Schweiz by ees.swiss AG — Unterdorfstrasse 5, 3072 Ostermundigen, Switzerland

Manténgase alejado de esta empresa: lo único que buscan es realizar una venta, pero su atención al cliente es terrible. Hace poco más de dos años (diciembre de 2023), encargamos un sistema de almacenamiento Solmate 2 para complementar nuestros paneles solares. Al Solmate nos lo entregaron sin el soporte ni los cables de conexión de 10 m que habíamos pedido, por lo que nos pusimos en contacto inmediatamente con EET Suiza. Después de un tiempo considerable sin recibir respuesta, conseguimos nosotros mismos los cables de conexión. El sistema funcionó bien hasta octubre pasado, salvo algunos problemas menores que pudimos resolver nosotros mismos. En octubre de 2025, el sistema de almacenamiento falló durante unos días, pero luego se reinició automáticamente, así que no hubo problema. A principios de noviembre, sin embargo, el Solmate fracasó por completo. Numerosos intentos de reiniciar el sistema, incluidos reinicios completos, no tuvieron éxito. Recibimos una respuesta a nuestras consultas por correo electrónico de soporte con un retraso significativo. El 12 de noviembre de 2025, se nos informó que había habido un número cada vez mayor de fallas en los modelos S2 en el pasado y que la compañía había decidido interrumpir el servicio y ofrecer a los clientes una actualización a un S3. Nuestra garantía será respetada. En una llamada telefónica posterior, nos informaron que Graz proporcionaría 20 unidades Solmate 2 para reemplazar los dispositivos Solmate defectuosos, pero que los nuevos dispositivos Solmate 3 ya estaban agotados y no volverían a estar disponibles hasta marzo de 2026 como muy pronto. Desde esta conversación a principios de diciembre de 2025, no hemos recibido un dispositivo de reemplazo ni hemos sabido nada de EET Suiza. Incluso los correos electrónicos y una carta certificada enviada por nuestra compañía de seguros legales a principios de este año quedaron sin respuesta.

Gustaaf Barbez

Pequeño sistema solar en el techo para uso personal. La transacción comercial fue amigable y competente. Se cumplieron los plazos. La instalación completa del sistema en la primavera de 2025 llevó unas buenas dos horas, en mi opinión, muy rápido. Las llamadas telefónicas posteriores fueron respondidas con prontitud y competencia. El sistema está funcionando a nuestra completa satisfacción. Puedo recomendarlo. Muchas gracias.

Gaudini Marino

¡Simplemente fantástico! Mi sistema solar enchufable se instaló hace un año. Todo fue maravilloso y rápido, desde el pedido hasta la instalación profesional. Gracias al equipo, ¡sigan con el buen trabajo! Muchas gracias Manfred Rätz

Mani

Everything was great. Unfortunately, the consultant made a mistake during the initial consultation, which I only noticed after the installation. After contacting the managing director, we were able to resolve the issue quickly and easily so that it worked out well for both of us. So now everything is exactly as I had envisioned. The installers also worked cleanly and efficiently, and they even gave me some helpful tips. Therefore, I can recommend the company. Now I'm hoping for lots of sunshine!

Schöni

Friendly, very focused advice. The installation date and duration were met. Setting up the envertech app was only possible with technical intervention from the salesperson. It runs smoothly.

Fredy Glaser

Very friendly service from the start. We will definitely recommend them. We are also grateful to EET-Switzerland for their help with the not-so-simple app.

ZellerS