FSA Maschinen u. Handels AG
Langenthalstrasse 68, 4912 Aarwangen, Switzerland, Aarwangen
+41 62 922 68 28
fsamasch.com
Je ne sais pas pourquoi cette société a tant de négativité. En tant qu'acheteur du Royaume-Uni, j'ai trouvé que Fsa était sympathique et prêtait une attention rapide à tous les détails qui devaient être réglés. Merci FSA.
Lorsque mon compresseur est tombé en panne, j'ai contacté l'entreprise. Le mécanicien m'a dit qu'il ne vendait que des unités complètes et qu'aucune pièce de rechange n'était disponible pour mon compresseur spécifique. Ils m'ont conseillé d'acheter une nouvelle unité pour 900 CHF, ou mieux encore, un tout nouveau compresseur, car cela ne valait pas la peine d'être réparé. Lorsque j'ai demandé des pièces de rechange, on m'a répondu, et je cite : "Il est impossible de trouver des pièces de rechange pour ce compresseur, même pas auprès du fabricant", et que les modèles les plus récents ont une conception interne différente et que rien n'est plus produit pour les plus anciens. J'ai contacté le fabricant du compresseur, qui m'a assuré qu'il pouvait facilement m'envoyer les pièces. Cependant, après quelques recherches, j'ai trouvé d'innombrables kits de pièces de rechange à 300 CHF spécialement adaptés à mon problème. Et les unités les plus récentes ont les mêmes composants internes que les anciennes, ce qui est complètement absurde. Cela manque manifestement de professionnalisme et ne montre absolument aucun service client. L'entreprise aurait pu commander les pièces, mais elle a été tout simplement trop paresseuse car elle n'a pas réalisé suffisamment de bénéfices et aurait préféré me vendre un nouveau compresseur pour 2500 CHF. Et ce malgré le fait qu'ils sont partenaires des compresseurs Gis et auraient dû me fournir les pièces. Gis eux-mêmes avaient du mal à y croire et m'ont heureusement soutenu depuis l'Italie. Merci pour rien.
Traitement irrespectueux – Aucune recommandation Malheureusement, une expérience très décevante. Ma femme a poliment demandé par téléphone des informations sur une machine à vendre, car l'annonce ne fournissait aucun détail sur les accessoires. Le directeur a répondu de manière extrêmement grossière, condescendante et totalement inappropriée. Elle a été décrite comme désemparée et a même été critiquée pour avoir posé des questions sur le prix – même si cela est assez courant dans les ventes d’occasions. Un tel traitement irrespectueux envers les acheteurs potentiels n’est absolument pas professionnel. Nous ne pouvons donc pas recommander le vendeur. Je ne lui donnerais même pas 1 étoile, mais malheureusement ce n'est pas possible.
It's simply frustrating dealing with a company like this. At the point of sale, everything is perfect; the machines work like new, even if they're supposedly used. When the new drill press arrived, the cooling system didn't work. Despite an immediate complaint, it's still not repaired, four months later. The circular saw with the quick-release chuck was pictured in the sales ad. When it was delivered, there was no one there. I had no luck getting it fixed. The salesperson no longer answers the phone. When I call the workshop, they snap at me. They tell me why I'm calling about it, that it's not their problem. Unfortunately, I didn't check the reviews before buying. Simply awful! 🤮🤮🤮
WARNING! Poorly assembled new machines! Six months ago, I bought a new, pre-assembled bench drill press from FSA. It had several defects: - The belts weren't tensioned. - Almost all the screws weren't properly tightened. The same was true for other products I purchased. - The cooling system was so bad that coolant leaked from various places. I had to replace the hoses and clamps first. - The CVT transmission was assembled without grease or oil!!! So after six months, despite regular use and a heated/dry workshop, everything was rusted solid!!!! - When you call the company about a problem, they say you'll get a call back shortly. But that never happens. (This happened twice!) - The machine doesn't run smoothly (I still don't know what the problem is). - The clamping screws for the drill table don't really fit the table; they're clearly too small.
I called to inquire whether they had any used pallet trucks. I called again shortly before departure, as agreed. We arrived with a chauffeur and trailer... after a 15-minute search, I realized they didn't have any in stock. Why would anyone do that?!