Gepard Umzug GmbH — Zürichstrasse 23, 8607 Aathal-Seegräben, Switzerland

Rapide, fiable et flexible. C'est ce que les entreprises de déménagement disent toujours d'elles-mêmes, mais celle-ci tient réellement ses promesses (jeu de mots). C'était la deuxième fois que je déménageais avec eux et ils m'ont vraiment aidé. Délais courts, horaires impairs pour déménager puis emménager plusieurs heures plus tard, aide ponctuelle au ménage. Le personnel est super, la secrétaire est super gentille et arrangeante, et elle était aussi cool avec mon horrible allemand.

Sandor Boros

Nous avons fait appel à Gepard pour le déménagement et le nettoyage final. Ses déménageurs eux-mêmes l'ont fait et ont fait un excellent travail, mais le propriétaire nous a extorqué plus d'argent en disant qu'il y avait beaucoup de petits objets, etc. Nous avons fini par payer 300 CHF de plus que ce qui était convenu pour le déménagement. Mais le vrai désastre, c'est le nettoyage. Le 28 mai, le propriétaire de Gepard a récupéré les clés de l'ancien appartement et de la chambre Bastel pour le nettoyage convenu (qui inclut la garantie Abgabe) prévu le 30 mai. Nous l'avons informé que la Verwaltung et les nouveaux locataires viendraient le 31 mai à 9h30 pour le contrôle et la remise des clés et qu'il devrait terminer avant cela et il a dit qu'il ferait tout avant le 30. Il était prévu que le nettoyage serait terminé d'ici le 30 mai, mais lorsque nous sommes arrivés à 21 heures le même jour, juste pour vérifier, nous avons constaté que les sols de toutes les pièces, certaines fenêtres et volets, le congélateur, la hotte de la cuisine, la cave et la salle Bastel ainsi que de nombreux autres endroits importants n'étaient pas nettoyés. En plus de cela, l'appartement puait la fumée de cigarette, ce qui signifie essentiellement qu'il fumait à l'intérieur de l'appartement alors que nous ne lui avons pas donné la permission de le faire. Nous avons évidemment été alarmés car nous n'avons reçu aucun indicateur du Gepard Umzug nous informant d'un quelconque retard. Nous avons également observé que le matériel de nettoyage était très basique et pas professionnel comme on pourrait s'y attendre. Nous avons immédiatement appelé Gepard Umzug (à 21h05) et il nous a assuré qu'il viendrait le 31 mai à 7h00 avec ses gens et qu'il terminerait tout avant la remise prévue à verwaltung à 9h30. Il n'a déclenché aucune alarme mais nous a plutôt assuré que tout irait bien le lendemain matin. Cependant, lorsque toutes les parties sont arrivées le lendemain à 9h30 comme convenu, nous avons constaté que la moitié du ménage n'était pas faite. Lorsque la Verwaltung a interrogé Hazhar, il a commencé à se plaindre du fait qu'il lui avait fallu si longtemps pour le faire parce que tout était en désordre dans la maison. Il nous blâmait tout le temps. Nous avons trouvé cela très peu professionnel. Au cours du protocole, notre Verwaltung a soulevé des objections quant à l'état des hottes de cuisine (dampfabzug) et a demandé à Hazhar de les nettoyer. À notre grand étonnement, il nous a dit que ce nettoyage des hottes de cuisine n'était pas inclus dans notre contrat. Nous avons été surpris, mais nous n'avions pas de contrat à portée de main à ce moment-là pour le contester. En plus de cela, nous avons également dû signaler plusieurs choses à Hazhar et, à certains moments, ma femme a également dû lui montrer comment nettoyer ou utiliser correctement son matériel de nettoyage. La verwaltung a fini par nous dire que nous aurions dû faire appel à une autre entreprise. À la fin du protocole et d'une séance très stressante, il a été décidé que les nouveaux locataires n'étaient pas satisfaits de l'évacuation de la cuisine et que nous devions embaucher quelqu'un d'autre pour faire le ménage. Hazhar voulait que l'argent soit payé sur-le-champ et nous avons donc payé avec beaucoup d'hésitation CHF 1300, alors que la qualité de son travail ne valait même pas CHF 500. Le lendemain (2 juin), nous avons vérifié le contrat et le Dampfabzug y était clairement mentionné (comme vous le constaterez vous-même) et nous avons réalisé que Hazhar nous avait menti. Je l'ai donc appelé immédiatement et lui ai dit que le humidefabzug était inclus dans le contrat et qu'il devait venir le nettoyer à 16 heures le même jour. Il a dit qu'il le ferait, mais il a vérifié son calendrier pour voir si 16 heures lui conviendraient. Plus tard dans l'après-midi, il m'a appelé et m'a dit qu'il ne pouvait pas venir à 16 heures car il devait embaucher un "dampfreiniger", ce qu'il ne pouvait pas faire dans un délai court et de toute façon, je devais payer un supplément pour le "dampfreiniger" via Rechnung. J'ai refusé en disant qu'il m'avait donné une abgabegarantie et que c'était son travail d'en obtenir une et de ne pas me facturer. À ce moment-là, il a commencé à me crier dessus en me disant qu'il ne viendrait pas nettoyer et que je ne pouvais rien y faire. Je lui ai dit que je contacterais un avocat et je lui ai donné une dernière chance, mais il m'a encore crié dessus en disant qu'il s'en fichait et que je pouvais faire ce que je voulais. Pour faire court, j'ai engagé mon agence de nettoyage habituelle pour tout nettoyer à nouveau. Ensuite, nous avons contacté notre "rechtschutz" pour lui envoyer une lettre prouvant clairement qu'il était en faute et ce n'est qu'à ce moment-là qu'il nous a remboursé. Evitez à tout prix le GEPARD !!

Pauline Richard

Équipe très sympathique, efficace et très organisée. Du début à la fin ! SUPER travail !

Raffaella Pearce

Very helpful , thanks a lot

Reving nerway

Good experience. I would suggest them!

dario maggi

Super 👌👍 …

Tania Rasheed