Swiss Finanz Beratung AG
Webereistrasse 59, 8134 Adliswil, Switzerland, Adliswil
+41 44 440 00 08
Jamais plus! Cette année encore, j'annulerai tous les services que j'ai contractés avec SFB. Rien n'a fonctionné correctement... J'ai eu énormément de travail pour corriger toutes les erreurs. Ils n’ont pas non plus reconnu leurs erreurs. Le chef des services internes est très grossier, bruyant et peu professionnel... tout est question d'argent... le patron est ignoré et inaccessible... RESTEZ LOIN DE CETTE ENTREPRISE !
Je ne suis généralement pas du genre à écrire de mauvaises critiques, mais je suis extrêmement ennuyé en ce moment. Rien ne s'est bien passé avec notre changement d'assurance prévu, et maintenant j'ai beaucoup de mal à essayer de tout régler. Du coup, nous sommes doublement assurés car l'ancienne police n'a pas été résiliée, et la nouvelle commence à nous envoyer des rappels de paiement. C'est un véritable va-et-vient. Je n’ai jamais vécu quelque chose de pareil auparavant et je suis incroyablement insatisfait et en colère.
Cela fait un moment, mais je veux quand même laisser un avis. J'ai eu affaire à la SFB lors d'un changement d'assureur. Le courtier qu’ils ont envoyé était la personne la moins professionnelle, la plus insistante et la moins grossière que j’ai jamais rencontrée. Cela a commencé lorsque cette personne s’est adressée à moi de manière informelle sans rien demander et ne portait un masque qu’à ma demande. Il a ensuite essayé de tout m'expliquer sur sa tablette, mais il avait oublié certaines informations de connexion, qu'il a ensuite demandées par téléphone à un collègue. Lorsque cela n'a pas fonctionné, il est devenu très agressif et a réprimandé son collègue, exigeant qu'il lui envoie immédiatement les informations correctes. En fin de compte, il s’est avéré qu’il avait simplement mal saisi les informations. Les choses ont empiré lorsqu'il a montré une présentation inappropriée, clairement destinée uniquement à un usage interne à l'entreprise. La maximisation du profit et la réalisation des objectifs me semblent plus une réunion d’équipe qu’une réunion avec un client. Il s’en est rendu compte après la deuxième diapositive et a brusquement mis fin à tout cela. Il était constamment au téléphone avec sa compagnie d'assurance automobile car il avait eu un accident à son arrivée, endommageant un mur de jardin et ayant crevé un pneu. Lorsque j'ai expliqué qu'il ne disposait pas d'un certain module complémentaire garantissant un ramassage sur place, il est devenu encore plus agressif et a réprimandé la pauvre femme au téléphone sans relâche. Il prétendait travailler lui-même pour la compagnie d’assurance et savait comment les choses fonctionnaient – qualifiant cela d’arnaque totale. Puis il m'a rapidement demandé mes informations personnelles et m'a forcé à signer quelque chose en disant : « Vous signez ceci ! Devant mon refus, il est devenu très pressé et voulait juste savoir où se trouvait le garage le plus proche, à 19h30. Comme je ne veux faire de mal à personne, je ne publierai pas le nom de ce monsieur. Mais je ne veux plus jamais avoir affaire à SFB.
The advice is very competent and courteous our advisor Mr. Öztürk was always there for us even after the contract was signed and was reachable on his private mobile phone
Mr. Baki gave me very good advice. Now I understand a little more about health insurance and, above all, the new offer is much better tailored to my needs. Thanks!
Terrible service. Nothing worked, cancellations weren't processed on my behalf, and there was a complete lack of transparency. I was treated very rudely when I complained by phone. Stay away!