IMER GROUP AG — Oberer Kanalweg 5, 2558 Aegerten, Switzerland

Nous sommes allés chez Lube pour rénover notre cuisine - Ils travaillent en étroite collaboration avec Imer Group AG. Malheureusement, l'expérience a été extrêmement décevante et peu professionnelle, bien en deçà des standards attendus en Suisse. La cuisine devait être livrée et installée dans un délai d'environ 1 mois, mais le projet traîne depuis plus de 5 mois et n'est toujours pas terminé. Pendant ce temps, nous nous sommes retrouvés avec des murs nus, pas de cuisine adéquate et seulement une table de cuisson temporaire, une situation inacceptable, surtout pour une famille avec des enfants. Pire que le retard, c’était le manque de professionnalisme du vendeur. Il a ignoré nos appels, nos courriels et nos SMS et n’a fait preuve d’aucune transparence sur ce qui se passait. En désespoir de cause, je me suis rendu dans sa boutique à plusieurs reprises et j'ai laissé des messages en personne, mais j'ai été accueilli par le silence. Pour aggraver les choses, les équipes avec lesquelles il travaille sont également très peu professionnelles. Leur fabrication et leur coordination ne répondent pas aux normes de qualité suisses, ni à aucune norme de base d'ailleurs. Nous avons connu un travail bâclé, une mauvaise finition, de nombreux défauts scandaleux et un manque général de responsabilité tout au long du processus. Le service global était loin de ce que nous avions payé ou attendu. Nous avons regretté de travailler avec eux. Si vous choisissez de travailler avec LUBE et Imer Group AG, je vous recommande fortement ce qui suit : Le manager parle avec confiance et est convaincant, mais il a tendance à faire des promesses excessives. Soyez prudent quant à ce que vous acceptez au pied de la lettre. Incluez une clause pénale claire dans votre contrat pour chaque semaine de retard. Ceci est essentiel pour vous protéger et garantir un certain niveau de responsabilité. Surveillez de près le travail et n'hésitez pas à remettre en question la qualité et l'avancement. La qualité de fabrication que nous avons expérimentée était de qualité inférieure. Insistez pour que vos biens soient correctement protégés de la poussière et des dommages, et que le chantier soit soigneusement nettoyé après chaque étape. Plusieurs de nos articles ont été endommagés en raison de leur manque de professionnalisme et de soins. Ma recommandation est de ne pas prendre de risque, d'opter pour un autre vendeur et rénovateur de cuisine, une rénovation de cuisine n'est en aucun cas un petit investissement et doit durer et être agréable.

Jad Chenaye