BKW Standort Spiez
Thunstrasse 34, 3700 Spiez, Switzerland, Aeschi b. Spiez
+41 844 121 113
bkw.ch
Lundi: 08:00 to 12:00, 13:00 to 16:00
Mardi: 08:00 to 12:00, 13:00 to 16:00
Mercredi: Closed
Jeudi: 08:00 to 12:00, 13:00 to 16:00
Vendredi: Closed
Samedi: Closed
Dimanche: Closed
FMB rencontre un énorme problème avec son système de facturation. Soit vous n'obtenez aucune réponse, soit vous obtenez simplement la réponse standard : "Nous recevons actuellement un volume élevé de demandes". Selon ma facture, j'ai consommé 0 kWh d'électricité l'année dernière, alors que mon compteur indique 9 000 kWh. Je me suis plaint plusieurs fois par e-mail, soulignant que quelque chose ne va pas. Mais BKW ne fait rien. Ce n’est pas une approche conviviale pour le client. Les appeler n'est possible qu'à un tarif surtaxé (048...). Je n'utilise pas Twitter, Instagram, etc. ; c'est hors de question.
Ils sont incompétents ; ils ne peuvent même pas gérer correctement un changement de nom, et si vous oubliez de payer une facture ne serait-ce qu'une seule fois, même si vous payez toujours à temps, ils facturent immédiatement des frais de retard. C'est dommage qu'il n'y ait pas de vraie concurrence. Vous gagnez simplement trop d'argent ; il faut que ça s'arrête !
C'est dégoûtant! Essayer de changer votre adresse est inutile. La facture a été envoyée à l'ancienne adresse. La hotline est toujours très sollicitée, ce qui ne m'étonne pas ! Tout simplement fastidieux ! Ils ne peuvent tout simplement rien faire, absolument RIEN !
17 minutes on hold. Customer service doesn't work!
The charging process worked perfectly. I would gladly use it again.