Fust — Obere Bahnhofstrasse 14, 8910 Affoltern am Albis, Switzerland

J'ai acheté une machine à laver avec service d'installation chez Fust. J'ai fourni les photos demandées pour l'installation et le personnel du magasin a garanti que les raccords lave-vaisselle existants pourraient être adaptés au lave-linge et que toutes les pièces nécessaires seraient apportées par les installateurs. Le jour de l’installation, les techniciens m’ont dit qu’ils n’avaient pas les pièces et que je devrais payer un supplément. J'ai expliqué ce que Fust avait promis et nous sommes allés au magasin (heureusement juste en dessous de mon appartement) pour régler le problème. Le personnel a reconnu son erreur mais n'a proposé que deux « solutions » : payer jusqu'à 200 CHF supplémentaires pour les pièces et un nouveau temps d'installation, ou se faire rembourser intégralement. Complètement inacceptable. J'ai bien sûr choisi le remboursement. La seule raison pour laquelle j'ai acheté chez Fust était le package complet ; sinon je l'aurais simplement acheté d'occasion. De quel type de modèle économique s’agit-il ? Au lieu de tenir parole, ils ont fait perdre du temps à tout le monde et ont perdu un client qui vit littéralement à l’étage.

Sep Driessen

J'ai acheté un lave-vaisselle et un four, tous deux Miele. Le lave-vaisselle a été acheté pour 1700 chf et a duré 6 ans. Prix ​​pour réparation 1000 chf. Le four a été acheté en avril 2023 pour 3600 chf et il ne fonctionne plus depuis début décembre. Tous deux achetés par Fust. Attendez de faire réparer le four depuis début décembre. Si j'ai de la chance, je serai réparé le 29.12. Noël je m'en passerai !! Le four est sous garantie, mais Fust n'a jamais mentionné que les réparations des produits sous garantie ne sont pas effectuées par eux, mais par le producteur. Ce qui signifie un temps d'attente supplémentaire pour le client… mieux vaut acheter directement et non via Fust. Tous les articles que j'avais auparavant, ni Miele ni Fust, ont duré plus longtemps. Mauvaise qualité livrée. Le service de Miele était assez désagréable. Plus jamais Miele et plus jamais Fust.

Elisabeth D'Esposito

Super service client 👌…

M.E Hashemi

Do not under any circumstances allow Fust to take a machine away for repair. I have been without a washing machine for nearly three weeks and now I won’t get it back until after the Christmas holiday. That is if they can find out where it is. APPALLING SERVICE

L Stevens

Bought a used TV through Fust and no issues with it so far. More importantly they have great, friendly service!

Jan Sawina

Bad customer care We wanted to bring back a soda-stream gas bottle, They didnt take it back, the retainer on the other hand was paid at Fust... I don’t care, what you’re allowed or not, I really dont! I paid at Fust, in your shop the retainer, you take the gas bottle back and you pay me the retainer back.

V X