Fust — Münzgraben 4/6, 3011 Bern, Switzerland

Vraiment génial. J'avais besoin d'un adaptateur iPhone spécial et j'ai voyagé près d'une heure pour visiter le magasin revendeur Apple "officiel" qui était moins utile qu'une théière en chocolat, alors je suis allé chez Fust et Andreas qui m'a servi était fantastique. Il m'a fait essayer les différents adaptateurs qu'ils avaient en magasin (sans avoir à les acheter au préalable) et il a même emprunté l'iPhone de son patron pour qu'on puisse les tester ! C'est le genre de service que j'attendais (mais que je n'ai pas obtenu) de la part de l'Apple Store dédié. Peut-être que si j'avais dépensé beaucoup d'argent pour un iPhone, ils auraient pu être plus utiles. Si je décide de dépenser cela, je le dépenserai chez Fust maintenant !

Mark

J'ai demandé à être aidé en anglais et cela n'a pas été très bien reçu par le personnel. J'étais prêt à acheter un micro-ondes, un robot aspirateur et une télévision, pour lesquels j'ai demandé une recommandation. J'ai été surpris par l'argumentaire de vente du vendeur qui, au lieu d'écouter mes besoins, mon budget et mes exigences, s'est concentré sur ce qu'il pensait être les meilleurs téléviseurs du magasin, ainsi que les plus chers, et non sur ce que je cherchais. J'ai dépensé tout mon budget chez MediaMarkt, où on m'a aidé à trouver les produits qui correspondaient à mes besoins avec le sourire et en anglais. Ce n'est pas une expérience très agréable à mon avis. De nos jours, il existe de nombreux endroits où vous pouvez trouver exactement les mêmes produits et marques, je suggère de chercher un endroit où ils offrent un meilleur service client.

Iñigo

Si vous recherchez un service client au visage aigre, alors c'est l'endroit parfait pour vous ! Peut-être que le monsieur plus âgé qui s'est occupé de moi passait juste une mauvaise journée, mais il n'avait pas beaucoup d'empathie pour le fait que le cher Dyson que nous avions acheté à Fust était tombé en panne en quelques mois. On m'a dit (sans aucune excuse) que nous devions attendre 2 semaines pour qu'il soit réparé. L’idée que, compte tenu des circonstances, cela pourrait peut-être me être renvoyé directement a été accueillie avec incrédulité comme une totale impossibilité. Il m'a fallu souligner la garantie de remboursement de 90 jours de Dyson avant qu'il ne griffonne « retour direct au client » sur le formulaire. Ce n’est clairement pas si difficile après tout ! MISE À JOUR : Fust eux-mêmes ont fait du bon travail à ce sujet - c'est juste le service dans le magasin qui était médiocre. En une semaine, Fust a expédié un nouvel appareil (ce à quoi je m'attendrais pour une panne basique dans quelques mois).

Richard Kirby

I had a great experience at the store. The Tamil gentleman working there was incredibly friendly and helpful. 👍 …

Kanada Boy

Friendly staff . A wide range of products.

Shantanu Behera

Top Service Mecy Roger Röhten

Patricia Schwyn