Accell Suisse AG
Industriestrasse 21, 6055 Alpnach, Switzerland, Alpnachstad
+41 41 670 21 90
accell-suisse.ch
le pire service après-vente jamais vu ! N'achetez aucune de leurs marques (dont Lapierre, Raileigh et Haibike) au risque de vous retrouver bloqué par manque de pièces détachées et de support ! C'est dommage, je n'achèterai jamais de Lapierre !
Malheureusement, leur service client est très médiocre. Accell Suisse, la société qui détient les droits d'importation et de distribution de la marque Babboe, ne se sent pas responsable du rappel des vélos Babboe. Il semble qu’ils n’agissent que dans une seule direction : là où l’on gagne de l’argent, c’est-à-dire là où se font les ventes. En cas de rappel, les clients sont censés contacter directement le fabricant de vélos. Toutefois, ils sont ensuite adressés à l'importateur général. Quelqu’un fait un coup vraiment méchant ici.
Tout aussi ignorant que la société mère aux Pays-Bas. Éloignez-vous de leurs marques, en particulier Koga. Le service client ne fonctionne que jusqu'à ce que vous rencontriez un problème. Les employés vous mentent et quand je les ai attrapés, ils se taisent. Je suppose qu'ils peuvent traiter les étrangers comme ça. Absolument épouvantable.
Unfortunately, the service is poor, difficult to reach, logins don't work, and emails aren't answered. Please comment. Perhaps a bad review will help. Probably wishful thinking.
The company is probably bankrupt and no longer exists! There are three phone numbers listed, but during normal business hours, no one answers at any of them, even after two hours! The company can't possibly still be around!
Thanks Mätthu for your great support!!