Interdiscount Bachenbülach — Grabenstrasse 6, 8184 Bachenbülach, Switzerland

Je suis venu dans la succursale pour un ordinateur portable (à prix très réduit 👌) qui était répertorié comme disponible en ligne mais épuisé entre les deux (folie du Black Friday 🙈). M. Di Meo était très gentil et a appelé d'autres succursales pour me proposer un transfert, afin que je n'aie pas à parcourir Zürich pour tenter ma chance (si je le commandais en ligne, je devrais attendre 2 mois pour l'obtenir). Tellement reconnaissant ! D'autres choses étaient également très sympas, me demandant si j'avais besoin d'aide pendant que j'attendais. J'ai passé du temps là-bas et j'ai vu à quel point ils étaient solidaires et rapides avec leur aide - et il faut savoir qu'il y avait beaucoup de clients à cause du Black Friday. Et surtout, j'adore les offres Interdiscount et la variété des choix en général.

Anja

J'ai retourné un produit Un produit que j'ai acheté était défectueux, je l'ai donné en réparation, sous garantie. ça fait 2 mois. Aucune mise à jour, aucune information de la part d'Interdiscount. Lorsqu'on les appelle, ils répondent, ce sera fini quand ce sera fini. Aucune mise à jour du statut. D'autres sociétés offrent un bien meilleur service après-vente. ....... Mise à jour - mise à jour et produit reçu. Je comprends que cela pourrait prendre du temps en fonction de la charge de travail, etc., mais un simple sms/e-mail informant du statut serait apprécié à l'avenir.

GR

Cher Monsieur M. Rothmund, merci beaucoup pour votre soutien et votre service fantastiques aujourd'hui. J'avais perdu le reçu d'un produit et je devais échanger le produit. Vous êtes entré dans le système et vous l'avez trouvé dans le système il y a 3 mois, sur la base de certaines données. Super sympa et tellement axé sur le service. Très apprécié! Merci beaucoup, beaucoup !

A K

Wanted to buy a glass protection for the screen of my phone. I got a plastic foil instead… (miscommunication issue I guess…). I also bought a lens protector for the cameras of my phone and the product was defective (more specifically it fogs up when installed). Tried numerous times to solve this by reinstalling, but no solution. I asked the employee what we are going to do with this defective product and the employee replied “What am I going to do with this product? You will have to buy it no that it is opened”… Rude customer service, poor product installation (screen protector has dust underneath).

Spyros Perdikis

This is a store where you're really not treated kindly. When you walk in and say hello, you're completely ignored. That's one thing. And every time I've seen something online, it's not available in the store. You always have to order it. Honestly, I might as well just order it online and get it delivered. I saw a vacuum cleaner there that was very cheap, of course, it wasn't in stock. You had to order it. Okay, not a big deal. I ordered it on Thursday, and it was supposed to arrive the next day, Friday. I went on Saturday, and it wasn't there. Then they said Monday or Tuesday. If I had known that, I could have ordered it online somewhere else and probably would have received it two days later. There are only four employees in the store; I wonder what they do if they never have anything in stock. I'll never go there again.

Jacqueline Hennrich

Disappointing customer service at Interdiscount. Just a week ago, I bought a wet/dry vacuum cleaner that hasn't worked properly from the start – no water comes out. When I returned it, I was told that neither an exchange nor a refund was possible and that the device would have to be sent in for repair. I find it extremely rude to treat customers this way. If a device is already defective after a week, one should be able to expect an immediate solution and not be left without a device for weeks. To me, this is not customer-friendly service. A very bad experience – this is how you lose customers!!

Swiss Cristal