Dynco AG
Bolligenstrasse 90, 3065 Bolligen, Switzerland, Bolligen
+41 31 921 88 44
dynco.swiss
Nous avons été ravis de la conception des produits. La livraison était prévue pour mai 2024. Malheureusement, la fontaine et une auge se sont cassées dès le premier été (l'adhésif s'est détaché !). La deuxième livraison, également prévue pour mai, n'est jamais arrivée. Dynaco n'a pas répondu à notre réclamation concernant la livraison manquante ! De multiples demandes adressées à différentes adresses sont restées sans réponse à ce jour. Très décevant. Nous ne commanderons plus jamais chez eux et ne recommanderons ni l'entreprise ni leurs produits !
Une expérience décevante J'ai commandé une fontaine de jardin avec un délai de livraison indiqué de 2 à 5 jours. Cependant, après m'être renseigné, j'ai été informé d'un délai de livraison pouvant aller jusqu'à 6 semaines. Par conséquent, j'ai annulé la commande. Malheureusement, la communication a ensuite été très difficile. Ma première réponse a été suivie de deux e-mails restés sans réponse. Ce n'est qu'après avoir contacté PayPal et ouvert un dossier que j'ai reçu mon remboursement. C'est dommage que le service client n'ait pas été satisfaisant.
Mise à jour... Après avoir reçu un e-mail automatique confirmant que ma commande était emballée, contacter l'entreprise s'est avéré très difficile. Les demandes par courrier électronique n'ont reçu de réponse qu'après des demandes répétées, et personne n'était joignable par téléphone pendant les heures de bureau sur l'un ou l'autre des deux numéros de téléphone. Depuis, j'ai obtenu les coordonnées de la compagnie maritime et j'ai pu entrer en contact avec eux.
Delivery, delivery times, and product quality were excellent. The customer service was very fast, helpful, and competent. I would gladly order again and highly recommend this company.
I placed and paid for my order some time ago (March 15th, today is March 28th). To date, I haven't received a shipping confirmation, and customer service isn't responding to my messages! Absolutely stay away from this company!
It's a shame that it's not possible to give zero stars. Despite paying, I received payment requests. Then I received a message saying the ordered item was sold out. I haven't received my money back to this day. I can only warn against ordering from this seller.