AMAG Group AG — Alte Steinhauserstrasse 12, 6330 Cham, Switzerland

Cet avis concerne le service auto-abo d'AMAG. 1) La communication au début était terrible. Le problème de prise en charge de la voiture a pris 3 jours en raison de la lenteur de la communication du côté d'Amag. 2) Je n'ai pu voir aucun contrat avant de signer que je reprenais la voiture. Je suppose que c'est illégal. 3) Renouvellement « forcé » avant la fin du mois dernier, si je ne le remarque pas ou n’annule pas, je serai facturé pour le mois prochain. 4) J'ai reçu confirmation de la date de retour dans la boutique en ligne et par e-mail, mais l'agence m'a ensuite demandé à nouveau quand je le retournerais. Inefficacité du transfert de données dans le système central des succursales. Je ne recommanderais pas AMAG auto abo service jusqu'à ce qu'ils améliorent le processus interne et que l'équipe de vente en ligne améliore sa communication.

Filip Rolenec

La semaine dernière, je me promenais dans Lucerne et pendant que je me cachais derrière un arbre, j'écoutais quelques petites gens. J'ai entendu dire qu'ils avaient mentionné AMAG et qu'ils travaillaient avec des voitures. J'ai déjà entendu parler des voitures, ça doit être de très bonnes choses. Maintenant, mais pour de vrai, écoutez ça, un de mes amis travaille ici chez AMAG !!!! C'EST IRRÉEL. Je l'aime. Vraiment. Je viendrai certainement ici si j'ai besoin de quoi que ce soit en fonction des voitures. Tu sais. Puisque je suis déjà là... des... des voitures de rechange ? Je les prendrais. Gros bisous. ~Moi

Nyarco

Très déçu de l'expérience de location avec une Audi Q4. Manque de cohérence avec les principes de l’économie circulaire L'expérience après-vente et de retour des véhicules a montré un manque d'engagement sincère envers les principes de l'économie circulaire, comme en témoignent les éléments suivants : 1. Remplacement du pare-chocs arrière De très légers dommages au pare-chocs arrière en plastique ont nécessité un remplacement au coût de 400 CHF, plutôt qu'une réparation viable. 2. Remplacement de la jante Deux jantes légèrement endommagées ont été remplacées au prix de CHF 1'250 chacune. Des garages alternatifs ont confirmé que ces jantes pouvaient être réparées selon les normes de sécurité et de conception. Il semblerait que le garage privilégie le profit immédiat à la durabilité. J'ai donc opté pour une réparation ailleurs, par souci d'impact environnemental et d'économie circulaire.

Alexandre B.

AMAG Switzerland handles customer relations not only for themselves, but also for Volkswagen AG with respect to customers in Switzerland. What started out as a reasonably polite engagement to try and discuss my dispute (without, however, any real intention to resolving it) quickly degenerated into a stubborn "take it or leave it" stance - even though in my view, Volkswagen was clearly legally in the wrong. While I understand that AMAG is bound to their instructions from Volkswagen, and that Volkswagen thinks it can improve its bottom line by dodging its legal obligations, the manner of communication as conducted by AMAG is highly unprofessional and makes one wonder why the department calls itself Customer "Care": they clearly do not!

Wesley van Drongelen

Terrible experience, hands down the worse support with unavailable call centres, nowhere to complain or to address issues to. I will never buy or lease again from AMAG.

Marco Gonçalves

All things Volkswagen, Audi, etc

Guido Oswald