FedEx Station
Buchserstrasse 25, 8108 Dällikon, Switzerland, Dällikon
+41 848 133 339
local.fedex.com
La facturation et le service client de FedEx viennent tout droit de l’enfer, le pire du pire. Ils envoient des remontrances sans envoyer de factures, ils ne répondent pas aux emails pendant 2 semaines, leur assistance téléphonique est incapable de rechercher de simples informations d'expédition. Je n'ai jamais rien vécu de pareil, j'espère ne plus jamais recevoir de colis via FedEx.
Le transport des 3 colis de la Hollande vers la Suisse s'est bien déroulé. Cependant, la livraison a été pour le moins chaotique : à l'exception d'un créneau de livraison de 4 heures annoncé 4 jours à l'avance, aucune autre mise à jour actuelle sur la livraison n'a été fournie par FedEx (suivi en direct ; préavis ; message indiquant le délai de livraison, appel téléphonique du chauffeur ou similaire). Les colis ont été livrés AVANT le début du créneau de livraison annoncé sans aucun préavis, tandis qu'un e-mail informant de la livraison "infructueuse" n'a été expédié qu'APRÈS l'expiration du "fenêtre de livraison de 4 heures" annoncée par FedEx. En d’autres termes, j’ai attendu inutilement 4 heures après que la tentative de livraison infructueuse ait eu lieu trop tôt. Après plus d'une douzaine de messages électroniques parfois contradictoires de FedEx, environ 4 appels téléphoniques et une tentative infructueuse de récupérer les colis au centre de répartition de FedEx, j'ai finalement récupéré l'envoi moi-même.
Absolument folle cette entreprise – un gros mensonge ! Personne ne répond au téléphone - ils ne comprennent pas l'allemand - pas de gestion pendant la journée de service - pas d'annonce de livraison - pas d'email - rien - le pire service de toute ma vie ! Pour tous les clients en dehors de la Suisse - n’utilisez jamais Fedex Suisse - c’est un cauchemar en tant que client !
My experience first time with FedEx was very disappointing. Paid extra cost PRIORITY Express what a waste! My expectations were not met at all. The information provided was unclear and lacking, which caused confusion and inconvenience. Communication was poor, and I did not receive proper updates. I hope they improve their service and transparency in the future.
We had the worst service ever! Between ringing our apartment doorbell and the driver leaving, could have not been longer than 30 seconds. When I got downstairs to open the door, I noticed that the driver was in his car prepared to depart. The reason for him rushing was because he had parked at a red light and he was keen to leave as soon as possible. I took a day of work and this is unacceptable. The parcel has been delivered the following day and the driver insists that he was waiting and we never answered. Another case of don’t believe your lying eyes, believe what I say!
Useless, they can't even be bothered to deliver my parcel, it's at their location and every day I get a new notification that it's coming tomorrow instead. Why bother even being a delivery company? Absolutely crap.