SkySale Schweiz GmbH (Apfelkiste.ch) — Brown Boveri Str. 7, 5400 Baden, Switzerland

Accepte les commandes lors de la commande, envoie ensuite un message pour modifier les conditions de livraison et lorsque le client refuse et demande les conditions de livraison acceptées de première main, la livraison est annulée. On dirait qu’ils n’ont pas vraiment besoin d’affaires. C'est bien qu'il y ait une saine concurrence !

Markus Baur

J'avais passé une commande incorrecte sur un article spécifique et Apfelkiste, en toute compréhension, a accepté que je retourne l'article. Apfelkiste a évalué la situation et, après réflexion, a décidé que renvoyer l'article à un prix aussi bas ne répondait pas aux valeurs de l'entreprise "écologique", et m'a demandé de le conserver et de le transmettre à qui pourrait en avoir besoin. Que dire, un grand merci. Une première pour moi sur cet argument du « friendly green ».

Andreas Haerer

J'ai commandé le mauvais modèle de produit et j'ai demandé à le renvoyer. J'ai été vraiment impressionné par le fait qu'ils m'ont permis de conserver le produit et m'ont donné un bon pour acheter le bon. Ils ont dit que les frais de retour du produit et l'impact co2 ne vaudraient pas la peine et ont préféré me permettre d'en obtenir un nouveau à la place. Cela ne m'est jamais arrivé et j'ai vraiment apprécié l'attitude.

Muriel Fagner

Great service: Apfelkiste was very accommodating and, for sustainability reasons, waived the return of an iPhone case that didn't fit and instead sent a voucher.

Abdul Jaber

Aggressive customer service who instead of being helpful when told of a wrong order due to an unclear product description start acting like lawyers instead of customer SERVICE representatives. Yes the packaging is damaged, the order was placed based on the faulty product description. Asking customers for device serial numbers and photos of opened packaging shows you the values of this company.

Philipp

I order two items. They came very quick, just in two days!!!!! I wanted to keep one of the two which was very qualitative, original and in super price. The other I wanted to return as I didn't like the colour (the quality was very good though). The seller found the best solution and sent a gift code for the next purchase. I am very satisfied

Olia