XXXLutz EGGER Eschenbach — Luzernstrasse 101, 6274 Eschenbach, Switzerland

Extrêmement déçu de XXXLutz. Après avoir commandé un lit et un matelas en mars 2025, la livraison a été retardée, des pièces manquaient et le mauvais matelas a été fourni. Malgré des tentatives répétées pour résoudre le problème, XXXLutz ne m'a jamais contacté ni proposé de solution. Il a fallu 7 mois et un suivi constant avant que les bons articles soient finalement livrés. Le manque de service client et de respect était inacceptable. Je déconseille fortement d'acheter chez XXXLutz.

Javier DeLorenzo

Nous avons commandé l'armoire le 5 avril, mais une pièce s'est cassée lors de la livraison le 28 mai. La majeure partie de la pièce est occupée par les cartons pour l'armoire et les cartons pour les vêtements qui doivent aller dans l'armoire, la pièce est quasiment inutilisable. Je comprends qu'un accident peut survenir et entraîner des retards, mais le livreur m'a dit que le remplacement prendrait 1 à 2 semaines, ce qui est bien. Une demi-semaine plus tard, nous avons reçu une notification indiquant que la pièce de rechange arriverait dans 3 à 5 semaines et maintenant 6 semaines se sont écoulées, mais il semble qu'il n'y ait même pas de date de livraison prévue. Ce n’est plus acceptable de mon côté. Si j'avais su cela, je n'accepterais jamais de ranger tous les cartons de garde-robe de notre chambre. Le service fourni pour les commentaires n'est pas bon, et maintenant nous avons attendu la garde-robe pendant près de 3,5 mois depuis la commande, plus l'inconvénient d'avoir la chambre obstruée pendant plus de 6 semaines, nous ne sommes vraiment pas contents du retard déraisonnable et insatisfaits du service fourni par XXXLutz. Nous y réfléchirons une 2ème fois avant d'acheter avec XXXLutz la prochaine fois.

Sarina Duan

Christoph Schille est tout simplement génial !!!! Il a pris tout le temps de nous donner de précieuses recommandations et une présentation du mobilier. Son expérience et son expertise, accompagnées d'une grande personnalité amicale, ont été très utiles. Au final, nous avons pu obtenir ce dont nous avions besoin et j'ai maintenant une maison entièrement meublée avec des équipements de qualité.

Mike Atenchong

It is a high quality brand with a really fantastic variety.

Fatemeh javanmardi

Happy to share an experience with Mr. Fritzsche who kindly and patiently helped designing and choosing the right sofa for family needs.

Petra Duarte

Good offer on display, Christophe Schillé was very helpful in choosing furniture and arranging pickup.

Gabriel Villa