BREVAG AG
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Je viens de soumettre un cas classique au programme de protection des consommateurs "Kassensturz" concernant de fausses promesses faites lors d'une promotion sur le détartrage des chaudières. Méfiez-vous de ces promotions. Le rapport sera publié dans 4 à 6 semaines.
J'aimerais maintenant partager mes expériences négatives, car ma correspondance électronique avec la personne responsable n'a naturellement pas été publiée ici par BREVAG. Lors de l'avant-dernier détartrage de la chaudière, ma demande de présence a été ignorée, le détartrage a donc été effectué à nouveau en ma présence. Ma femme était présente lors du dernier détartrage. Lorsque j'ai vérifié l'indicateur d'anode, il n'y a eu aucune réaction. Comme je travaille également avec des appareils électriques en tant que technicien de service, j'ai soigneusement retiré le capot avant et j'ai découvert qu'un technicien de chaudière incompétent avait mal ouvert le capot, endommageant l'écran et ses connexions de câbles, et l'avait simplement laissé tel quel. Après mon e-mail frustré au responsable, j'ai seulement reçu la réponse selon laquelle il ne s'agissait pas de la chaudière la plus récente et que de telles choses peuvent tomber en panne, et il a défendu l'employé. Des excuses auraient suffi, car j'ai recollé moi-même le boîtier de l'écran et j'ai clairement fait les efforts nécessaires. Après mon expérience, je préfère ne plus utiliser BREVAG.
Thank you very much - Mr. Blazevic was very friendly and professionally descaled the boiler and left the work area very clean (unfortunately not a given).
The service technician was nice. I was advised to buy a new boiler as soon as possible, as the old one was rusted through. However, they installed new parts worth 140 francs, which I now have to throw away along with the rusted-through boiler. I don't like that at all.
Always a pleasure... Service on the wood-burning stove, glass replacement and seal changes – prompt and efficient. Delivery of the materials took over 6 months. This was not Brevag's fault. All the best to the team.