Kutscherei Engelberg
Birrenweg 30, 6390 Engelberg, Switzerland, Grafenort
+41 79 422 67 41
hufe.ch
Nous avons vécu une expérience incroyable avec beaucoup de chaleur et d'hospitalité. Nous étions un groupe de 10 personnes, dont des enfants et des personnes âgées, et nous avons été très bien pris en charge. Tout d’abord, félicitations pour avoir été si innovant et avoir établi un concept aussi génial ! La balade était agréable, le fromage fantastique et tout le monde était très sympathique ! J'ai lu quelques critiques précédentes ici et je dois dire que c'est ridicule de juger parce que vous n'aimez pas les calèches ou que vous pensez qu'un cheval a besoin d'une couverture. Veuillez évaluer le service et le produit et laisser vos opinions de côté. Le service et les produits étaient clairement 5 étoiles ! Merci!
Très belle balade et fromage délicieux.
Le patron allemand (Ulli Hurschler) est la personne la moins professionnelle, la moins amicale et la moins insultante que j'aie jamais rencontrée au téléphone. J'ai poliment demandé par téléphone si le voyage pouvait être reporté de quatre jours (par exemple moyennant un supplément) en raison des violentes tempêtes et orages, car j'avais avec moi des grands-parents de 90 ans et un bébé (nous aurions parfaitement compris un NON poli et aurions payé le double pour le voyage, car c'était un cadeau familial et l'argent jouait un rôle secondaire dans ce cas). Au lieu de cela, j’ai été méchamment insulté et moqué. Elle a reporté le rendez-vous malgré son comportement contradictoire (alors pourquoi m'a-t-elle insulté ?). Au nouveau rendez-vous, ma femme et moi avons pris un jour de congé et sommes allés chercher mes grands-parents (à environ une heure de route). Mais le trajet en calèche n'est jamais arrivé. Ulli avait réservé notre voyage pour d'autres invités. Après avoir consulté Ulli par téléphone, j'ai de nouveau été insulté de manière agressive et découragé de manière extrêmement peu professionnelle pour son erreur. Il était difficile d'étouffer ses cris. Elle m'a traité d'"allemande" typiquement (stupide) et pointilleuse, même si elle est en fait allemande et que je suis suisse (je parle couramment le haut allemand en plus du suisse allemand et je me suis simplement adaptée à son haut allemand). Elle a trouvé des excuses comme : "de hetti, und de wetti,... bla bla, elle n'est pas intéressée !" Après plusieurs minutes de cris bruyants et insultants au téléphone, nous avons accepté ma suggestion de nous acheter un café jusqu'à ce que son cocher soit à nouveau libre (une heure plus tard). Nous avons donc dû annuler notre réservation ultérieure pour le dîner au restaurant, car l'ensemble du trajet en calèche et du repas étaient destinés à être un cadeau de Noël commun. Au final, au lieu de 150 francs suisses, on ne nous a facturé que 102 francs suisses (48 francs suisses pour le café et le gâteau avec ticket de caisse) (au franc près !). Malheureusement, un tel comportement non professionnel et le mauvais arrière-goût dans ce cas ne peuvent être compensés par de l'argent. L’intégralité de l’appel téléphonique a été diffusée sur haut-parleur et toute la famille a tout entendu. Enfin, je tiens à exprimer ma sincère gratitude au cocher. Ce n'est pas sa faute. Il a fait un travail exceptionnellement bon, a agi de manière très professionnelle et méritait chaque pourboire ! J'espère qu'Ulli ne le traite pas comme ça !
Dear Sir or Madam, My daughter gave me a carriage ride with your company for Christmas. As I am a huge horse lover (I have a master's degree in horse breeding and have bred horses myself for 30 years), this gift was a great joy for me. Added to that was the beautiful ambiance of the winter landscape in Engelberg. But one thing made me very sad!!! If we're honest, it's the horses who do the main work, and since the prices are actually reasonable, I don't understand why these creatures are your last priority?!? Aside from the unsuitable harnesses and bridles, your employees aren't even able to put a blanket on the horse(s) during the break when tourists get on and off. It's bad enough that they have to pull the carriage with pneumatic tires in these road conditions, one of which is almost flat!?! I would like to ask you, for the sake of the horses, to recognize and abolish these abuses!!! Sincerely, Eileen and Karin Fischer
Thank you for the lovely carriage ride! 💫 Although I already know Engelberg, the ride gave me a new perspective on the village. A very competent and friendly driver! 😍 The turning maneuver with the two-horse team impressed us all. 🤩 …
It's a disgrace that this is still allowed today! Horse-drawn carriages are already banned in many cities worldwide. Only in Switzerland is the animal welfare law stuck in the 19th century. Do some research! Unfortunately, zero stars isn't an option…