Carglass Heimberg — Blümlisalpstrasse 61, 3627 Heimberg, Switzerland

Très mauvais service. On m'a dit que le rendez-vous était fixé et que le pare-brise avait été commandé. À mon arrivée, on m'a d'abord dit que le pare-brise n'avait pas été livré et que je devais prendre un autre rendez-vous. Cela signifiait que tout était reporté d’une semaine. Aucune information, rien reçu, et j'ai même quitté le travail spécialement pour le rendez-vous, etc., mais aucune communication, rien ! Quelques jours plus tard, j'ai reçu un mail me disant que mon pare-brise n'était pas disponible du tout et que je devais chercher ailleurs, mais à chaque fois on me disait qu'il avait été commandé, etc. Très peu fiable et douteux ! Je suis sûr que l'on ne peut pas compter sur votre "service".

Joy Luca Wälti

J'ai été extrêmement satisfait. Le rendez-vous a été fixé très rapidement et confirmé par téléphone avec un rappel. Le contact a été très convivial et les travaux ont été réalisés dans les délais convenus. Tous les produits supplémentaires (comme les balais d'essuie-glace, etc.) étaient exposés, mais il n'y a pas eu d'« initiatives » de ventes croisées - MERCI ! :)). J'ai vu une ou deux critiques négatives par le passé, mais j'ai personnellement eu une expérience formidable : je serais heureux de revenir !

Sandro Mueller

Le remplacement du pare-brise a endommagé la peinture du capot lors de l'installation. J'ai immédiatement déposé une plainte, mais à ce jour, Carglass n'a pas répondu malgré de multiples tentatives de contact et demandes de rappel. Peu professionnel! Mise à jour le 13 août : Cinq appels téléphoniques (!) plus tard, j'ai finalement reçu un rappel de Carglass hier après presque trois semaines. Ils ont déclaré que les dommages à la peinture étaient déjà présents avant la réparation. Au lieu de me fournir des photos comme preuve (ce que Carglass possède apparemment déjà), j'ai de nouveau reçu le certificat de garantie par e-mail. En tant que propriétaire du véhicule, je suis certain que les dommages doivent être survenus lors du remplacement. Il est dommage que Carglass ait non seulement des lacunes en matière de service client (un rappel au bout de trois semaines), mais qu'il soit également si difficile de résoudre les problèmes. Je n'y ferais plus jamais réparer ma voiture.

Kevin Fuchs

Thank you so much for the competent work and also for cleaning my car!

Daniela Schwendimann

I was in Heimberg a week ago for a stone chip repair. Unfortunately, the crack is still visible from the inside. I called Heimberg and left a message on their answering machine because I wasn't satisfied with the repair, but I haven't received a call back. Last night I called their general hotline, where a nice lady assured me I'd get a call today, but that hasn't happened either. And then they advertise everywhere for free windshield wipers, etc., but I haven't received anything. That was the first and last time! Never again!

Melanie Hauswirth

Windscreen replacement with Protect sealing: Excellent and fast service, efficient communication and friendly advice.

Franziska Rittner