Kreafeuer AG, Swiss finish
Bernstrasse 261, 3627 Heimberg, Switzerland, Heimberg
+41 33 437 06 27
kreafeuer.com
Malheureusement, notre expérience avec le feu à effet Kreafeuer n'a pas été très positive. L'unité sentait le sous-sol humide et le siphon sentait les eaux usées, même si nous nettoyions l'unité nous-mêmes régulièrement. Kreafeuer m'a recommandé un service complet, j'ai donc demandé un devis. Nous avons reçu le devis et fait réaliser la prestation. Le technicien m'a informé qu'il y avait de la moisissure à l'intérieur de l'appareil, ce qui était à l'origine de l'odeur. C'était quelque peu problématique, car ces spores de moisissures seraient libérées dans l'air lorsque l'appareil fonctionnait, ce qui n'était pas bon pour notre santé. Il a rempli le siphon d'eau puis a ajouté une dernière couche d'huile pour éviter que l'eau ne s'évapore trop rapidement. Le nettoyage a été effectué proprement et professionnellement. Malheureusement, la facture finale était nettement plus élevée que prévu. Nous avons ensuite utilisé plus fréquemment l'effet feu pour faire circuler l'eau et l'amener dans le siphon. Malheureusement, les mêmes problèmes sont réapparus peu de temps après. J'ai ensuite démonté le dispositif d'incendie pour le nettoyer et j'ai remarqué que l'une des plaques de recouvrement était fortement rouillée. Je l'ai signalé à Kreafeuer, avec des photos. Ils n'ont pas trouvé la plaque rouillée inhabituelle et m'ont suggéré d'en acheter une nouvelle si cela me dérangeait. Nous construisons actuellement un autre appartement, mais nous n'obtiendrons certainement pas une autre fonctionnalité incendie de Kreafeuer. L'effort de nettoyage est bien trop important et Kreafeuer ne fait aucun geste de bonne volonté. Je tiens également à souligner que les techniciens de service ont fait un très bon travail professionnel.
Nous avons eu une très bonne expérience avec Kreafeuer ; la consultation, la commande et la livraison se sont toutes bien déroulées. Nous avons maintenant terminé notre premier service. Le technicien est arrivé à l'heure et a été très instructif tout au long de la prestation. Nous avons été très satisfaits de son travail minutieux ! La seule chose qui nous a un peu déçu, c'est qu'ils ne proposent plus d'ampoules jaunes, uniquement oranges, ce que l'on trouve un peu kitsch... Néanmoins, nous pouvons entièrement recommander Kreafeuer.
Nous avons récemment acheté une cheminée à effet de flamme chez Kreafeuer et avons eu une consultation préalable dans leur showroom. La consultation a été excellente et la cheminée est exactement aussi belle que nous l'avions imaginé. Les instructions lors de la livraison étaient également fantastiques, car ils ont vraiment pris leur temps avec nous. Même si les produits ne sont pas bon marché, vous obtenez exactement ce que vous voulez. Merci!
Friendly and efficient after-sales service, which is appreciated.
Very pleasant and competent owners, do their work with passion.