Bern Russian Shop — Kappelisackerstrasse 48, 3063 Ittigen, Switzerland

J'ai passé ma commande fin décembre. Après avoir envoyé deux emails et laissé des messages sur leur site, je n'ai toujours rien reçu ni reçu de réponse (et nous sommes maintenant fin février). À ce stade, je pense que cette boutique est probablement une arnaque. Je ne recommanderais pas d'acheter ici.

Juan Gris

J'ai pris mon paiement (j'ai même envoyé au vendeur mon reçu par e-mail), puis le vendeur a cessé de répondre à mes e-mails et n'a jamais envoyé mon article. Le vendeur n'a répondu qu'après avoir écrit cet avis. Alex a d'abord répondu très rapidement et m'a envoyé un e-mail avec un lien pour payer un article depuis son site Web, car son site Web rencontrait des problèmes techniques. 2+ mois plus tard : aucun article, aucun remboursement et quasiment aucune réponse malgré de nombreux emails et appels téléphoniques. Je n'ai reçu qu'une seule réponse lors d'un contact à partir d'un autre e-mail, puis je me suis tu à nouveau. J'aurais dû prendre en compte les avertissements d'autres critiques négatives pour cette boutique. Expérience très préoccupante. Je poursuis actuellement un litige de paiement.

Matt Giles

super boutique avec super service ! très content de notre expérience et de l'hôte charmant :)

Lada Volkova

Placed an order in July. Asked via email to refund or process the order in September. Still no answer, no money, no order in October.

Veronika Grinina

Had the most positive experience with ordering the books. Alexander was super helpful and friendly: answering questions and providing options that suited me most. Delivery was super fast as well. Will definitely get back and can definitely recommend. Thank you!

Maria Gruzdeva

Have ordered online on 15.01.2025 - now is 6th of March. Still no delivery and no answer to 3 emails. I requested to cancel my order after 1 month waiting, - I think it is quite patient from my side. No answer and no money. Should I start suspecting fraud?

Sigita Trabesinger