k kiosk — Solothurnstrasse 17a, 3422 Kirchberg, Switzerland

Je vous écris pour me plaindre du comportement d'un employé de votre succursale de la Solothurnstrasse au Kirchberg (kiosque du centre commercial). L'incident s'est produit aujourd'hui, le 26 janvier 2026, vers 12 h 20. À ma connaissance, le nom de l'employée est Mme Wyss (cheveux courts gris/argent). Son attitude envers moi était très hostile et irrespectueuse. Elle ne m'a ni salué ni dit au revoir, a levé les yeux au ciel plusieurs fois au cours de notre conversation et m'a parlé sur un ton inapproprié. Même si je parle suisse-allemand, et elle a dû le remarquer, elle m'a délibérément parlé en allemand standard. De plus, elle m'a corrigé lors de notre conversation lorsque je lui ai donné mon numéro de téléphone portable, ce que j'ai trouvé inutile et condescendant. Un tel comportement envers les clients est pour moi inacceptable. Je m’attends à un service respectueux, amical et professionnel dans votre succursale. Je vous exhorte à prendre cette plainte au sérieux et à enquêter en conséquence sur la conduite de l'employé. Sincèrement,

Arta Hija

Le pire kiosque. L'homme aux cheveux gris qui y travaille habituellement est horrible. Il est très grossier et prend les reçus du kiosque, même si c'est trop beau pour son propre bien, et vérifie s'il a gagné. Il ne pouvait même pas attendre que je parte. Je n'y retournerais jamais pour vérifier un billet de loterie. Ce n'est pas propre et ça arnaque les gens. Le kiosque se trouve dans la Solothurnstrasse, à proximité du magasin Wegmüller.

Kevin Stuber

Certains membres du personnel sont hostiles et démotivés. Les retours de colis sont traités de manière très grossière. On a l'impression que vous n'y êtes pas le bienvenu !

K

Friendly and helpful

xXxToastiiixXx

Often unfriendly service, lack of goods

ImBadInBrawl

Excellent service, clean and well-organized

Fischer Hans-Peter