CONCORDIA Langenthal — Brauihof 20, 4900 Langenthal, Switzerland

Je suis extrêmement déçu par Concordia. Mon annulation a été refusée en raison d'un seul jour de retard. Il me semble que Concordia cherche désespérément à fidéliser ses clients à tout prix, au lieu d’agir de manière équitable et avec bonne volonté. Dans le même temps, ils ont massivement augmenté leurs primes, rendant cette assurance tout simplement inabordable pour moi. Ce que je trouve particulièrement exaspérant, c’est la façon dont ils ont géré la situation. L'agence locale m'a assuré verbalement que l'annulation était possible malgré le retard d'une journée. En même temps, on m’a dit que les employés risquaient de perdre leur emploi. C’est totalement non professionnel et inacceptable. Lorsque j'ai également contacté la hotline, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas discuter de ce sujet par téléphone en raison des réglementations sur la protection des données. Pour moi, cela semblait être un prétexte pour éviter de prendre une position claire et d’accepter ses responsabilités. Dans l'ensemble, je trouve ce comportement scandaleux. Pas de bonne volonté, de déclarations contradictoires et pas d'approche orientée client. Ma décision est prise : plus jamais Concordia.

Juan . R

Je suis très satisfait de l'agence de Langenthal. J'ai changé d'agence pour celle de Langenthal parce que j'étais insatisfait. À Langenthal, je reçois toujours d’excellents conseils, je suis pris au sérieux et ils essaient toujours de trouver une solution. Mme R. est très compétente, sympathique et fiable. Il est rare de trouver quelqu'un comme ça dans ce secteur, quelqu'un qui se soucie vraiment de ses clients. Très orienté client ! Bravo!

Alexandra K.

Je suis très satisfait de Concordia Langenthal et je ne peux que le recommander. Toutes nos préoccupations sont prises au sérieux et traitées immédiatement. Mme Radulovic et tout le personnel avec qui j'ai déjà interagi ont été très sympathiques et arrangeants.

Sabrina Wyss

I highly recommend the Concordia Agency Langenthal! Mr. Bratschi and Ms. Radulovic always respond to all my inquiries in a very friendly, extremely customer-oriented, competent, and extremely prompt manner. Thank you for your great commitment and a big bravo, keep up the good work!

Marianne Peter

Ms. Mettler provided me with excellent advice and professional and personal support in an emergency. The other employees have also been very helpful and professionally competent. So far, I've had nothing but positive experiences.

Cornelia Gerber

I highly recommend Concordia Langenthal as a health insurance provider. The value for money is excellent, and the staff are very polite, courteous, and efficient. Every one of my concerns was handled promptly and easily.

Angela Huber