Salt Store Langenthal — Spitalgasse 24, 4900 Langenthal, Switzerland

J’ai visité le Salt Store Langenthal deux jours consécutifs pour acheter la carte SIM prépayée la moins chère pour une montre pour enfants. Dès le début, j’ai clairement expliqué que je ne souhaitais pas d’abonnement postpayé et que je n’avais pas besoin de montre. Malgré cela, le personnel de la réception a essayé à plusieurs reprises de me vendre un forfait postpayé et une montre pour enfants au lieu de répondre à ma simple question sur le prépayé. Le premier jour, après environ 20 minutes dans le magasin et plusieurs allers-retours entre le comptoir et le back-office pour discuter de la situation avec le gérant, on m'a dit que le prépayé coûtait 14 CHF. J'ai ensuite été renvoyé chez moi car je n'avais pas mon permis avec moi, alors que je suis déjà client Salt postpaid. Je suis revenu le lendemain avec mon permis et la même situation s'est reproduite. Il y avait deux commerciaux à la réception qui étaient impliqués, et encore une fois ils ont fait des allers-retours répétés entre le comptoir et le back office pour discuter en interne avec le manager, sans rien m'expliquer clairement. Finalement, on m'a dit que le prépayé coûtait 50 CHF. J'ai confirmé le prix à plusieurs reprises (« fünf-null »), car mon allemand n'est pas parfait et je voulais être absolument sûr d'avoir bien compris. Lorsque j’ai mentionné que le site Internet de Salt indiquait clairement un prépayé à CHF 10, on m’a répondu que ce n’était « pas possible » et qu’il devait s’agir d’une offre postpayée. Après une énième fois où le personnel de la réception faisait des allers-retours entre le comptoir et le back-office pour discuter de la situation avec le gérant, j'ai décidé de quitter le magasin. Je me suis ensuite rendu dans un kiosque Lyca Mobile à proximité et j'ai acheté en 5 minutes une carte SIM prépayée pour 20 CHF (10 CHF de crédit + 2 Go de données), sans aucune pression ni confusion. Je comprends que les vendeurs ont des objectifs, mais cette expérience a été inutilement frustrante, longue et trompeuse. L’achat d’une carte SIM prépayée de base ne devrait pas nécessiter deux visites, de longues discussions et une vente incitative constante. Malheureusement, sur la base de cette expérience, je ne peux pas recommander ce magasin.

Denis Kovacevic

Service plus net.

János Keller

Meilleur

Anaiat Ali

I'm not very happy since this foreign woman started working there every day. It was better when Mr. Ehzan was there. This lady, the manager, always has something to complain about whenever I go. She wanted a deposit slip and threatened me, saying I'd better pay it in the shop. Now I have to go back again tomorrow because of it. Then she made her remarks: "Aha, you have four numbers." That's not right, she had a subscription. There were always calls from other people. She only gave me new numbers; she didn't delete the first one. I find this lady very unfriendly. This foreign woman, the manager, wouldn't give me a deposit slip. No, she said I should pay 385 or my account would be blocked. That's not true at all. And above all, it's none of her business how many numbers I have. I was in another store, much friendlier, and they didn't make any accusations. Alhamdulillah, the Langenthal store is dead to me.

Maja khadijah

The saleswoman helped me sign up for an expensive subscription because the mobile phone deals were rubbish, only to then tell me I wouldn't get the rubbish. At the post office, you can get a Galaxy S25 for 60 CHF. Probably the most unfriendly company...

Maria Taylor

Hello, The woman on the phone when I needed help was very polite. Your team is very kind to customers. Thank you.

Elena Nikaj