Schuppisser Goldschmied — Neue Dorfstrasse 15, 8135 Langnau am Albis, Switzerland

Tout ce que je peux dire, c'est que je le recommande et vous ne le regretterez pas et Herr Schuppisser est très gentil, il est très facile de lui parler. Merci

Sarah Argales

J'ai soumis un collier et un bracelet composés d'anneaux en or 18 carats, un précieux héritage familial, pour restauration et j'aimerais partager mon expérience. Malheureusement, le processus différait considérablement de mes attentes à plusieurs égards. Lors de la collecte, plusieurs bagues en or originales manquaient au collier. Ce n’est qu’après avoir fourni des photos comparatives que deux des pièces manquantes ont été localisées. Par la suite, j'ai été informé à plusieurs reprises que tout le matériau restant de l'anneau en or généré lors du processus de restauration avait été entièrement utilisé pour le soudage. Cependant, cette explication contredisait le fait que, à ma grande surprise, le matériel de bague en or manquant m'avait finalement été envoyé par courrier, en même temps que les bagues en or récupérées, sans aucune explication. L’endroit où se trouvait le matériel et son utilisation restaient totalement flous pour moi. De plus, des modifications ont été apportées aux pendentifs qui, à mon avis, ne faisaient pas partie de l'accord initial. J’ai également senti que le résultat final n’était pas aussi méticuleusement et proprement conçu que ce à quoi je m’attendais d’un héritage familial. L’apparence finale n’a pas été réalisée avec autant de soin et de précision que ce à quoi je m’attendais d’un héritage familial. En raison de l'absence temporaire des composants d'origine, de leur altération ultérieure et d'autres modifications apportées au collier qui ne m'étaient ni annoncées ni compréhensibles, le collier a non seulement été matériellement modifié, mais également compromis dans sa forme originale et son intégrité historique. Pour moi, en tant que propriétaire d'un héritage familial, cette perte d'authenticité est particulièrement grave et ne peut en aucun cas être quantifiée. J'ai trouvé la communication particulièrement désagréable et peu professionnelle lorsque j'ai poliment demandé des éclaircissements. Les réponses étaient contradictoires, changeaient à plusieurs reprises et devenaient de plus en plus émotives, aboutissant à un avertissement selon lequel je ne devais plus entrer dans le magasin, même si je voulais simplement savoir où se trouvaient les bijoux manquants. Le ton et la formulation de certains messages étaient intimidants et me donnaient l’impression qu’une pression était exercée plutôt qu’une solution factuelle recherchée. Même lorsque les bijoux manquants ont été restitués par la suite, la communication a été extrêmement brève et dénuée de toute courtoisie ou excuse. Il convient de noter qu’aucune excuse n’a jamais été présentée pendant tout le processus. Cela a renforcé mon impression d'être traité de manière irrespectueuse en tant que client. Ce qui était particulièrement pénible, c'est que mon employeur était localisé de manière indépendante afin de m'envoyer les objets récupérés, ce que j'ai trouvé extrêmement peu professionnel et intrusif. Pour un héritage familial, je m’attendais à beaucoup plus de soin, de transparence et de professionnalisme. Toute cette expérience a été très déconcertante et a complètement détruit ma confiance. En fin de compte, j'ai dû faire appel à mon assurance protection juridique, car une solution constructive s'est avérée impossible. Ma propre expérience avec M. Schuppisser a été malheureusement très décevante et stressante.

Dona Dona

Nous avons fait réaliser nos alliances par lui et nous en sommes très satisfaits. Il a même incorporé les bagues en or de mes grands-parents dans le design. Individuel et unique ! Consultation agréable.

Simone Oberholzer

I bought my beautiful Omega Speedmaster there. Very friendly and pleasant. Takes time for the customer. 😊👍 …

Sandro Martig

Beautiful original designs and custom-made/altered pieces according to customer wishes, offering top quality and price. Friendly and professional advice from a specialist.

U. B.

Very friendly and professional!

Bromptonaut