Fust
Sägestrasse 37, 3550 Langnau im Emmental, Switzerland, Langnau im Emmental
+41 34 408 10 40
fust.ch
Je suis absolument ravi de mon expérience d'achat dans ce magasin d'électroménager ! Le choix d'appareils électroménagers de haute qualité est vaste et diversifié – des appareils de cuisine aux appareils électroniques grand public, vous pouvez trouver absolument de tout ici. J'ai été particulièrement impressionné par le service expert et amical. Les collaborateurs prennent leur temps, écoutent vos demandes et vous expliquent tout patiemment et clairement. Le rapport qualité-prix est également excellent et le service après-vente, y compris la livraison et l'installation, a été fluide et professionnel. Je me sentais vraiment entre de bonnes mains ici et je reviendrai certainement ici pour de futurs achats. Recommandation claire – 5 étoiles !
J'ai récemment dû faire face à une réclamation au titre de la garantie de mon appareil dans le magasin Fust, et le comportement que j'ai rencontré contredit complètement le concept de satisfaction client. Facturer des frais pour un appareil sous garantie est déjà discutable, car cela viole les politiques du service client. Cependant, ce problème a été résolu par le service client et j'ai été informé que les frais avaient été annulés. Cependant, lorsque je suis revenu au magasin pour récupérer mon appareil, j'ai été choqué par le comportement de l'employé. L'employé a parlé sur un ton grossier, ne m'a même pas laissé expliquer ma situation, a haussé le ton et a affiché un comportement carrément mafieux à la limite d'un comportement menaçant. De plus, il a franchi la barrière physique, rapprochant son visage du mien et créant un sentiment de menace et d'inconfort. Ce qui est encore plus décevant, c'est que lorsque j'ai recherché les avis Google, j'ai découvert que je n'étais pas seul. D'autres clients ont également signalé un mauvais traitement similaire dans ce magasin et ont critiqué le comportement grossier des employés. Il semble qu'il s'agisse d'un problème systématique plutôt que d'un incident isolé. Le fait qu'une entreprise comme Fust permette à ses employés de traiter les clients de cette manière porte gravement atteinte à la réputation de l'entreprise. Ce comportement doit faire l'objet d'une enquête urgente pour garantir qu'il ne se reproduise plus. Conclusion : je n'achèterai plus chez Fust à l'avenir et je ne peux recommander ce magasin à personne.
J'ai lu les critiques de Fust Langnau et je ne suis pas d'accord avec toutes. Je n'ai eu que des expériences positives. J'ai été servi avec compétence et convivialité à chaque occasion. Le service, l'assistance et les conseils ne pourraient pas être plus cohérents. Ce sera un plaisir pour moi de continuer mes achats chez Fust Langnau ou de leur demander conseil. Je peux chaudement recommander Fust Langnau.
I always received very friendly service. The branch manager caters to every need and is patient with all questions. Our appliances, which we purchased at Fust, work perfectly! I am and will remain a Fust customer.
Good day. I've been a customer of Fust Langnau for years. I read the reviews today. 1. We are very satisfied. I can't explain the bad reviews at all; I've known the branch manager personally for years. Were these reviews perhaps bought by competitors? I think it's more a case of "what goes around comes around." I used to work in customer service myself. It's unbelievable what's being offered these days! Lies, cheating, and scamming everywhere you look. Clean up your own act first. By the way, everyone has a bad day now and then! Please stay clean. Sincerely, HRS
Very unfriendly service; my greeting was curtly returned. I needed a new vacuum cleaner nozzle for a Bosch vacuum cleaner I bought at Fust. They no longer had it, so they sold me a Miele one instead. When I asked if it would fit, he replied: not perfectly, but it'll work without any problems. Now I have a nozzle that keeps falling off, and I paid a price that would probably buy me a whole new vacuum cleaner...