Interactive Brokers, Switzerland — Gubelstrasse 28/3rd floor, 6300 Zug, Switzerland

Le service client est plus que terrible. J'ai soumis un retrait de 60 000 €. Ils ont traité le retrait et bloqué l'argent pendant deux jours et ont mis à jour la date du transfert pour deux jours dans le futur - un virement SEPA, qui est censé être instantané. Ne me laisse pas annuler le retrait. J'ai marqué le problème comme urgent, je les ai appelés 5 fois et aucune solution de leur part. Faute grave et incompétence pour qu'ils puissent profiter pendant quelques jours de l'argent de leur client.

Nuno Ramiro

Rigide et bureaucratique Pendant des années, le compte IB de mon entreprise a directement versé des dividendes sur mon compte privé. Maintenant, ils l’ont arrêté en invoquant des lois anti-blanchiment d’argent. J’ai soutenu qu’ils n’auraient jamais dû laisser mon entreprise ouvrir mon compte privé en premier lieu. Leur réponse : vrai, mais ils ne l'ont pas récupéré à ce moment-là... J'ai soutenu qu'ils avaient laissé cela se produire toutes ces années, qu'en est-il de leurs contrôles internes ? Réponse : vrai, mais cette fois le paiement a fait l'objet d'un contrôle manuel et a donc été récupéré. J’ai soutenu que c’était la faute de tous leurs processus internes et que cela laissait leur client bloqué depuis de nombreuses années jusqu’à ce que mon entreprise ait réussi à ouvrir un compte bancaire, ce qui prend au moins 10 jours. Réponse : désolé, ils ne peuvent rien faire… J'aime IB parce qu'ils offrent un bon rapport qualité-prix, mais je recommande d'avoir un autre courtier comme sauvegarde et de l'argent de côté pour les contretemps et les retards indépendants de votre volonté.

Susanne haefeli-hestvik

IBKR m'a vraiment impressionné par son service exceptionnel et son engagement envers la satisfaction du client. Leur expertise, leur transparence et leur plateforme conviviale ont fait de l’investissement une expérience fluide et enrichissante. Leur équipe compétente va au-delà de mes attentes pour garantir que mes objectifs financiers sont atteints, en fournissant des informations opportunes sur le marché et des stratégies personnalisées. Je fais entièrement confiance à IBKR et j’ai constaté une croissance remarquable de mes investissements depuis mon partenariat avec eux. Leur dévouement au service client est louable, avec un support rapide et amical toujours à portée de main. Je recommande fortement Interactive Brokers à tous ceux qui recherchent un partenaire fiable et digne de confiance dans leur parcours financier.

John Doe

Terrible service. I have successfully completed the yearly compliance review and a month later my deposits are blocked pending another compliance review. A week of back and forth with useless customers care telling me to wait for feedback in an open ticket. My funds are stuck somewhere in transit.

Samer Alshamkhany

Customer service is very bureaucratic and seems to have little concern for the customer. It has been a month since I opened a ticket about an issue with my account, yet the problem remains unresolved, leaving me unable to carry out any trades.

joanna tyra

All in all not bad. They have good systems but strange software problems from time to time. They are very relaxed with customer service. Locked me out of my account and I could not reach them for many hours. Service hours are not as advertised. Lost around 20 000 by not being able to close positions. 1 Star for this.

Mirko