Das Lake Haus in den Bergen
Hauptstrasse 81, 3706 Leissigen, Switzerland, Leissigen
+41 78 613 26 54
J'ai réservé cet hôtel pour 3 nuits plusieurs mois à l'avance. La réservation a été annulée par la propriétaire Isabel Alameda le jour où je devais arriver. J'ai conduit environ 10 heures depuis l'Autriche et je n'ai vu ce message qu'à mon arrivée. Isabel possède une autre propriété et l'a proposée au même prix que la réservation initiale. Je n'ai pas pu me rendre à l'autre établissement et j'ai dû réserver un autre hôtel ce soir-là. J'ai accepté la nouvelle propriété pour les nuits restantes au même prix. La veille de mon départ, Isabela est venue récupérer le paiement des deux nuits. J'ai demandé combien. Elle dit ensuite qu'elle a oublié son téléphone et qu'elle voulait que je vérifie mon téléphone. Le tarif pour deux nuits était désormais égal aux trois nuits initiales. J'ai donc payé le même tarif pour deux nuits que pour la réservation initiale de 3 nuits. Je me sens escroqué.